Octopus Energy je energetsko podjetje s sedežem v Združenem kraljestvu, ki se osredotoča na pametne tarife, rešitve na področju obnovljivih virov energije in storitve za stranke, ki uporabljajo pametne števce, sončno energijo in električna vozila. Njegova ponudba združuje dobavo energije s tehnologijo, zasnovano za pomoč gospodinjstvom pri upravljanju porabe in stroškov, njegove naložbene dejavnosti pa podpirajo proizvodnjo energije iz obnovljivih virov. Podjetje je razširilo svoje poslovanje v Nemčijo, Španijo, Francijo, Italijo, Japonsko, Novo Zelandijo in Združene države Amerike.
Specialist/ka za operacije s strankami – lizing električnih vozil (hibridno delo v Londonu)
Podpirajte voznike skozi celoten postopek lizinga električnega avtomobila pri podjetju Octopus Electric Vehicles. Zagotavljajte telefonsko pomoč, usklajujte naročila in rešujte težave z dostavo od oddaje naročila do predaje vozila.
Opis
- Z empatijo zagotavljajte podporo pri dohodnih in odhodnih klicih.
- Spremljajte celotno pot voznika od oddaje naročila do dostave.
- Usklajujte postopek kot dodeljeni projektni vodja za voznika in sproti odpravljajte ovire.
- Voznike pravočasno obveščajte o napredku.
- Proaktivno iščite načine za izboljšanje izkušnje voznikov in pridobivanje odličnih povratnih informacij.
- Razvijajte praktične in pravične odzive na zamude proizvajalcev, spremembe specifikacij in povezane težave.
- V obdobjih največje obremenitve ohranjajte kakovost storitev in konstruktiven pristop.
- Učinkovito določajte prednostne naloge v operativnem okolju z velikim obsegom dela.
Zahteve
- Po telefonu komunicirajte samozavestno in hitro vzpostavite dober odnos.
- Pod pritiskom ostanite mirni in učinkoviti.
- Imejte močan odnos do storitev za stranke in pripravljenost preseči pričakovanja.
- Pokažite odpornost in odločnost v hitro rastočem podjetju.
- Dobro se znajdite v negotovosti in se pozitivno odzivajte na spremembe.
- Bodite dosledno pozorni na podrobnosti.
- Tesno sodelujte s sodelavci, izmenjujte povratne informacije in prepoznavajte izboljšave procesov.
- Poznavanje avtomobilov ali električnih vozil je koristno, vendar ni zahtevano.
- Za to vlogo morate imeti sedež v Londonu ali Brightonu v Združenem kraljestvu.
Ugodnosti
- O plačilu se pogovorite z zaposlovalci, višina pa se določi glede na izkušnje; plača je prilagodljiva in ni objavljena.
- Uporabljajte portal ugodnosti Octopus Employee Benefits.
- Pri svojem delu uživajte avtonomijo.
- Razvijajte veščine, sprejemajte odločitve in hitro gradite nove rešitve.
- Sodelujte s solastniki pri pionirskih projektih.
- Delajte v pisarnah, prijaznih do psov.
- Po potrebi zaprosite za prilagoditve postopka razgovora.