Octopus Energy is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd energiebedrijf dat zich richt op slimme tarieven, oplossingen voor hernieuwbare energie en diensten voor klanten met slimme meters, zonnepanelen en elektrische voertuigen. Het aanbod combineert energielevering met technologie die huishoudens helpt hun verbruik en kosten te beheren. Daarnaast ondersteunt de investeringsactiviteit van het bedrijf de opwekking van hernieuwbare energie. Octopus Energy heeft zijn activiteiten internationaal uitgebreid naar Duitsland, Spanje, Frankrijk, Italië, Japan, Nieuw-Zeeland en de Verenigde Staten.
Specialist Klantoperaties – Lease van elektrische voertuigen (hybride werken in Londen)
Ondersteun bestuurders tijdens hun volledige leaseproces voor elektrische auto’s bij Octopus Electric Vehicles. Bied telefonische hulp, coördineer bestellingen en los leveringsproblemen op, van bestelling tot overdracht.
Beschrijving
- Bied empathische ondersteuning bij inkomende en uitgaande telefoongesprekken.
- Begeleid het volledige traject van elke bestuurder, van bestelling tot levering.
- Coördineer het proces als de vaste projectmanager van de bestuurder en neem onderweg obstakels weg.
- Houd bestuurders met tijdige voortgangsupdates op de hoogte.
- Zoek proactief naar manieren om de bestuurderservaring te verbeteren en uitstekende feedback te verkrijgen.
- Ontwikkel praktische en eerlijke oplossingen voor vertragingen bij fabrikanten, wijzigingen in specificaties en aanverwante problemen.
- Behoud een hoge servicekwaliteit en een constructieve houding tijdens drukke periodes.
- Stel effectief prioriteiten in een operationele omgeving met een hoog werkvolume.
Vereisten
- Communiceer zelfverzekerd via de telefoon en bouw snel een goede verstandhouding op.
- Blijf kalm en effectief onder druk.
- Heb een sterke klantgerichte instelling en de bereidheid om verwachtingen te overtreffen.
- Toon veerkracht en vastberadenheid in een snelgroeiend bedrijf.
- Werk prettig met onzekerheid en reageer positief op veranderingen.
- Werk consequent en nauwkeurig.
- Werk nauw samen met collega’s, wissel feedback uit en identificeer procesverbeteringen.
- Kennis van auto’s of elektrische voertuigen is nuttig, maar niet vereist.
- Voor deze functie moet je gevestigd zijn in Londen of Brighton, Verenigd Koninkrijk.
Voordelen
- De vergoeding wordt met recruiters besproken en afgestemd op ervaring; het salaris is flexibel en wordt niet gepubliceerd.
- Gebruik het Octopus-portaal met personeelsvoordelen.
- Werk zelfstandig binnen je functie.
- Ontwikkel je vaardigheden terwijl je beslissingen neemt en snel opbouwt.
- Werk samen met mede-eigenaren aan vernieuwende projecten.
- Werk vanuit hondvriendelijke kantoren.
- Vraag indien nodig om aanpassingen voor het sollicitatieproces.