Octopus Energy este o companie energetică cu sediul în Regatul Unit, axată pe tarife inteligente, soluții de energie regenerabilă și servicii pentru clienții care folosesc contoare inteligente, energie solară și vehicule electrice. Oferta sa combină furnizarea de energie cu tehnologii concepute pentru a ajuta gospodăriile să își gestioneze consumul și costurile, în timp ce activitatea sa de investiții sprijină producția de energie regenerabilă. Compania și-a extins operațiunile la nivel internațional în Germania, Spania, Franța, Italia, Japonia, Noua Zeelandă și Statele Unite.
Specialist în operațiuni cu clienții – Leasing de vehicule electrice (Hibrid în Londra)
Sprijină șoferii pe tot parcursul procesului de leasing pentru mașini electrice la Octopus Electric Vehicles. Oferă asistență telefonică, coordonează comenzile și rezolvă problemele de livrare, de la plasarea comenzii până la predare.
Descriere
- Oferirea de asistență empatică prin apeluri primite și efectuate.
- Supravegherea parcursului fiecărui șofer, de la plasarea comenzii până la livrare.
- Coordonarea procesului în calitate de manager de proiect dedicat șoferului și eliminarea obstacolelor pe parcurs.
- Informarea șoferilor prin actualizări prompte privind progresul.
- Căutarea unor modalități proactive de îmbunătățire a experienței șoferului și de obținere a unor feedbackuri excelente.
- Dezvoltarea unor răspunsuri practice și echitabile la întârzierile producătorilor, modificările specificațiilor și problemele asociate.
- Menținerea calității serviciilor și a unei atitudini constructive în perioadele aglomerate.
- Organizarea eficientă a priorităților într-un mediu operațional cu volum mare de activitate.
Cerințe
- Comunicare sigură la telefon și stabilirea rapidă a unei relații bune.
- Păstrarea calmului și eficienței în situații de presiune.
- O mentalitate puternică orientată spre serviciul clienți și disponibilitatea de a depăși așteptările.
- Demonstrarea rezilienței și determinării într-o companie aflată într-o dezvoltare rapidă.
- Confort în lucrul cu incertitudinea și reacție pozitivă la schimbare.
- Atenție constantă la detalii.
- Colaborare strânsă cu colegii, schimb de feedback și identificarea îmbunătățirilor proceselor.
- Experiența cu mașini sau vehicule electrice este utilă, dar nu este obligatorie.
- Pentru acest rol, trebuie să aveți sediul în Londra sau Brighton, Regatul Unit.
Beneficii
- Compensația se discută cu recrutorii și se ajustează în funcție de experiență; salariul este flexibil și nu este publicat.
- Utilizarea platformei de beneficii pentru angajații Octopus.
- Autonomie în rolul dumneavoastră.
- Dezvoltarea competențelor prin luarea deciziilor și construirea rapidă.
- Colaborarea cu coproprietarii la proiecte inovatoare.
- Lucrul din birouri prietenoase cu câinii.
- Solicitarea unor adaptări pentru procesul de interviu atunci când este necesar.