Octopus Energy е енергийна компания със седалище в Обединеното кралство, която се фокусира върху интелигентни тарифи, решения за възобновяема енергия и услуги за клиенти, използващи интелигентни измервателни уреди, слънчева енергия и електрически превозни средства. Предлагането ѝ съчетава доставка на енергия с технологии, предназначени да помагат на домакинствата да управляват потреблението и разходите си, а инвестиционната ѝ дейност подкрепя производството на енергия от възобновяеми източници. Компанията разшири дейността си в Германия, Испания, Франция, Италия, Япония, Нова Зеландия и Съединените щати.
Специалист „Операции с клиенти“ – лизинг на електромобили (хибридна работа в Лондон)
Подпомагайте водачите през целия процес на лизинг на електромобили в Octopus Electric Vehicles. Осигурявайте телефонна помощ, координирайте поръчки и разрешавайте проблеми с доставката от подаването на поръчката до предаването на автомобила.
Описание
- Осигурявайте емпатична поддръжка при входящи и изходящи обаждания.
- Следете целия път на водача от подаването на поръчката до доставката.
- Координирайте процеса като специално определен проектен мениджър на водача и отстранявайте възникналите пречки.
- Информирайте водачите своевременно за напредъка.
- Търсете проактивни начини да подобрявате преживяването на водачите и да получавате отлична обратна връзка.
- Разработвайте практични и справедливи решения при забавяния от производителя, промени в спецификациите и свързани проблеми.
- Поддържайте качеството на услугата и конструктивния подход през натоварените периоди.
- Организирайте ефективно приоритетите в оперативна среда с голям обем работа.
Изисквания
- Общувайте уверено по телефона и бързо изграждайте добър контакт.
- Запазвайте спокойствие и ефективност под напрежение.
- Имайте силна ориентация към обслужването на клиенти и готовност да надминавате очакванията.
- Демонстрирайте устойчивост и решителност в бързо развиваща се компания.
- Работете спокойно в условия на несигурност и реагирайте положително на промените.
- Проявявайте постоянна прецизност и внимание към детайлите.
- Сътрудничете тясно с колегите, обменяйте обратна връзка и откривайте възможности за подобряване на процесите.
- Познаването на автомобили или електромобили е предимство, но не е задължително.
- За тази роля трябва да сте базирани в Лондон или Брайтън, Обединеното кралство.
Придобивки
- Възнаграждението се обсъжда с рекрутърите и се съобразява с опита; заплатата е гъвкава и не е публикувана.
- Използвайте портала за придобивки Octopus Employee Benefits.
- Работете самостоятелно в своята роля.
- Развивайте уменията си, вземайте решения и изграждайте бързо.
- Сътрудничете със съсобствениците по новаторски проекти.
- Работете в офиси, в които са добре дошли кучета.
- При необходимост поискайте адаптации за процеса на интервю.