Octopus Energy er et britisk energiselskap med fokus på smarte tariffer, løsninger for fornybar energi og tjenester for kunder som bruker smarte målere, solenergi og elektriske kjøretøy. Tilbudet kombinerer energiforsyning med teknologi som hjelper husholdninger med å håndtere forbruk og kostnader, mens investeringsvirksomheten støtter produksjon av fornybar energi. Selskapet har utvidet virksomheten internasjonalt til Tyskland, Spania, Frankrike, Italia, Japan, New Zealand og USA.
Spesialist innen kundeoperasjoner – leasing av elbiler (hybrid i London)
Støtt bilister gjennom hele leasingreisen for elbiler hos Octopus Electric Vehicles. Hjelp til på telefon, koordiner bestillinger og løs leveringsproblemer fra bestilling til overlevering.
Beskrivelse
- Gi empatisk støtte gjennom innkommende og utgående samtaler.
- Følg opp hver bilists reise fra bestilling til levering.
- Koordiner prosessen som bilistens dedikerte prosjektleder, og fjern hindringer underveis.
- Hold bilistene informert med regelmessige fremdriftsoppdateringer.
- Finn proaktive måter å forbedre bilistopplevelsen og skape gode tilbakemeldinger på.
- Utvikle praktiske og rettferdige løsninger på produsentforsinkelser, endringer i spesifikasjoner og relaterte problemer.
- Oppretthold servicekvaliteten og en konstruktiv tilnærming i travle perioder.
- Organiser prioriteringer effektivt i et operativt miljø med høyt arbeidsvolum.
Krav
- Kommuniser trygt på telefon og skap raskt god kontakt.
- Bevar roen og vær effektiv under press.
- Ha et sterkt kundeservicefokus og et ønske om å overgå forventningene.
- Vise motstandsdyktighet og besluttsomhet i en raskt voksende bedrift.
- Være komfortabel med usikkerhet og reagere positivt på endringer.
- Ha konsekvent oppmerksomhet på detaljer.
- Samarbeid tett med kolleger, utveksle tilbakemeldinger og identifiser prosessforbedringer.
- Kjennskap til biler eller elbiler er nyttig, men ikke et krav.
- Være basert i London eller Brighton i Storbritannia for denne rollen.
Fordeler
- Lønn diskuteres med rekrutterere og tilpasses erfaring; lønnen er fleksibel og publiseres ikke.
- Bruk fordelsportalen Octopus Employee Benefits.
- Jobb selvstendig i rollen din.
- Utvikle ferdigheter mens du tar beslutninger og bygger raskt.
- Samarbeid med medeiere om banebrytende prosjekter.
- Jobb fra hundevennlige kontorer.
- Be om tilpasninger i intervjuprosessen ved behov.