Octopus Energy היא חברת אנרגיה שבסיסה בבריטניה, המתמקדת בתעריפים חכמים, בפתרונות אנרגיה מתחדשת ובשירותים ללקוחות המשתמשים במונים חכמים, באנרגיה סולארית ובכלי רכב חשמליים. ההיצע שלה משלב אספקת אנרגיה עם טכנולוגיה שנועדה לסייע למשקי בית לנהל את צריכת האנרגיה ואת העלויות שלהם, בעוד שפעילות ההשקעות שלה תומכת בייצור אנרגיה מתחדשת. החברה הרחיבה את פעילותה ברחבי העולם לגרמניה, ספרד, צרפת, איטליה, יפן, ניו זילנד וארצות הברית.
מומחה תפעול לקוחות – ליסינג לרכב חשמלי (היברידי בלונדון)
תמיכה בנהגים לאורך מסע הליסינג לרכב חשמלי ב-Octopus Electric Vehicles. מתן סיוע טלפוני, תיאום הזמנות ופתרון בעיות מסירה משלב ביצוע ההזמנה ועד למסירת הרכב.
תיאור
- מתן תמיכה אמפתית בשיחות נכנסות ויוצאות.
- פיקוח על מסעו של כל נהג מביצוע ההזמנה ועד למסירה.
- תיאום התהליך כמנהל הפרויקט האישי של הנהג והסרת מכשולים לאורך הדרך.
- שמירה על עדכון הנהגים באמצעות עדכוני התקדמות בזמן.
- חיפוש דרכים יזומות לשיפור חוויית הנהג וליצירת משוב מצוין.
- פיתוח תגובות מעשיות והוגנות לעיכובים מצד היצרנים, לשינויים במפרט ולבעיות קשורות.
- שמירה על איכות השירות ועל גישה בונה בתקופות עמוסות.
- ארגון סדרי העדיפויות ביעילות בסביבה תפעולית בעלת נפח עבודה גבוה.
דרישות
- תקשורת בטוחה בטלפון ויצירת קשר במהירות.
- שמירה על קור רוח ותפקוד יעיל תחת לחץ.
- גישה חזקה לשירות לקוחות ונכונות לעבור את הציפיות.
- הפגנת חוסן ונחישות בחברה הצומחת במהירות.
- עבודה נוחה עם אי-ודאות ותגובה חיובית לשינויים.
- הקפדה עקבית על הפרטים.
- שיתוף פעולה הדוק עם עמיתים, החלפת משוב וזיהוי שיפורים בתהליכים.
- היכרות עם מכוניות או כלי רכב חשמליים היא יתרון אך אינה חובה.
- יש להתגורר בלונדון או בברייטון, בריטניה, עבור תפקיד זה.
הטבות
- התמורה נידונה עם המגייסים ונקבעת בהתאם לניסיון; השכר גמיש ואינו מפורסם.
- שימוש במרכז ההטבות לעובדי Octopus.
- עבודה באופן עצמאי בתפקיד.
- פיתוח מיומנויות תוך קבלת החלטות ובנייה מהירה.
- שיתוף פעולה עם עמיתים בפרויקטים חלוציים.
- עבודה ממשרדים ידידותיים לכלבים.
- אפשר לבקש התאמות לתהליך הריאיון בעת הצורך.