Octopus Energy energetska je tvrtka sa sjedištem u Ujedinjenoj Kraljevini koja se usredotočuje na pametne tarife, rješenja za obnovljivu energiju i usluge za korisnike koji upotrebljavaju pametna brojila, solarnu energiju i električna vozila. Njezina ponuda objedinjuje opskrbu energijom s tehnologijom osmišljenom kako bi kućanstvima pomogla upravljati potrošnjom i troškovima, dok njezine investicijske aktivnosti podupiru proizvodnju energije iz obnovljivih izvora. Tvrtka je proširila svoje poslovanje na Njemačku, Španjolsku, Francusku, Italiju, Japan, Novi Zeland i Sjedinjene Američke Države.
Specijalist/ica korisničkih operacija – leasing električnih vozila (hibridni rad u Londonu)
Podržavajte vozače tijekom cijelog procesa leasinga električnog vozila u tvrtki Octopus Electric Vehicles. Pružajte telefonsku podršku, koordinirajte narudžbe i rješavajte probleme s isporukom od naručivanja do primopredaje.
Opis
- Pružajte empatičnu podršku kroz dolazne i odlazne pozive.
- Nadzirite cijelo putovanje vozača od naručivanja do isporuke.
- Koordinirajte proces kao dodijeljeni voditelj projekta za vozača i usput uklanjajte prepreke.
- Pravodobno obavještavajte vozače o napretku.
- Proaktivno tražite načine za poboljšanje iskustva vozača i ostvarivanje izvrsnih povratnih informacija.
- Razvijajte praktične i pravedne odgovore na kašnjenja proizvođača, promjene specifikacija i povezane probleme.
- Tijekom užurbanih razdoblja održavajte kvalitetu usluge i konstruktivan pristup.
- Učinkovito organizirajte prioritete u operativnom okruženju velikog obujma posla.
Zahtjevi
- Samouvjereno komunicirajte telefonom i brzo uspostavljajte dobar odnos.
- Ostanite smireni i učinkoviti pod pritiskom.
- Imajte snažan usmjerenost na korisničku podršku i spremnost nadmašiti očekivanja.
- Pokažite otpornost i odlučnost u brzo rastućoj tvrtki.
- Udobno radite s neizvjesnošću i pozitivno reagirajte na promjene.
- Primjenjujte dosljednu pažnju prema detaljima.
- Blisko surađujte s kolegama, razmjenjujte povratne informacije i prepoznajte poboljšanja procesa.
- Poznavanje automobila ili električnih vozila korisno je, ali nije uvjet.
- Za ovu ulogu morate biti smješteni u Londonu ili Brightonu u Ujedinjenoj Kraljevini.
Pogodnosti
- O naknadi se razgovara s regruterima i usklađuje se s iskustvom; plaća je fleksibilna i nije objavljena.
- Koristite portal pogodnosti Octopus Employee Benefits.
- Radite samostalno u svojoj ulozi.
- Razvijajte vještine, donosite odluke i brzo gradite nova rješenja.
- Surađujte sa suvlasnicima na pionirskim projektima.
- Radite u uredima u kojima su psi dobrodošli.
- Po potrebi zatražite prilagodbe procesa razgovora za posao.