Octopus Energy on Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiva energiayhtiö, joka keskittyy älykkäisiin sähkötariffeihin, uusiutuvan energian ratkaisuihin ja palveluihin älymittareita, aurinkovoimaa ja sähköajoneuvoja käyttäville asiakkaille. Yhtiön tarjonnassa yhdistyvät energian toimitus ja teknologia, jonka tarkoituksena on auttaa kotitalouksia hallitsemaan kulutustaan ja kustannuksiaan. Lisäksi yhtiön investointitoiminta tukee uusiutuvan energian tuotantoa. Yhtiö on laajentanut toimintaansa kansainvälisesti Saksaan, Espanjaan, Ranskaan, Italiaan, Japaniin, Uuteen-Seelantiin ja Yhdysvaltoihin.
Asiakastoimintojen asiantuntija – sähköautojen leasing (hybridityö Lontoossa)
Tue kuljettajia sähköauton leasing-prosessin kaikissa vaiheissa Octopus Electric Vehiclesillä. Tarjoa puhelintukea, koordinoi tilauksia ja ratkaise toimitusongelmia tilauksesta luovutukseen.
Kuvaus
- Tarjoa empaattista tukea saapuvissa ja lähtevissä puheluissa.
- Vastaa jokaisen kuljettajan matkasta tilauksesta toimitukseen.
- Koordinoi prosessia kuljettajan nimettynä projektipäällikkönä ja poista esteitä matkan varrella.
- Pidä kuljettajat ajan tasalla edistymisestä oikea-aikaisilla päivityksillä.
- Etsi ennakoivia tapoja parantaa kuljettajakokemusta ja saada erinomaista palautetta.
- Kehitä käytännöllisiä ja oikeudenmukaisia ratkaisuja valmistajien viivästyksiin, teknisten tietojen muutoksiin ja niihin liittyviin ongelmiin.
- Säilytä palvelun laatu ja rakentava lähestymistapa kiireisinä aikoina.
- Järjestä tehtävien tärkeysjärjestys tehokkaasti vilkkaassa operatiivisessa ympäristössä.
Vaatimukset
- Viestit puhelimitse luontevasti ja luot nopeasti hyvän yhteyden asiakkaisiin.
- Säilytät rauhallisuutesi ja toimit tehokkaasti paineen alla.
- Sinulla on vahva asiakaspalveluasenne ja halu ylittää odotukset.
- Osoitat sitkeyttä ja päättäväisyyttä nopeasti kasvavassa yrityksessä.
- Työskentelet luontevasti epävarmuuden keskellä ja suhtaudut muutoksiin myönteisesti.
- Kiinnität johdonmukaisesti huomiota yksityiskohtiin.
- Teet tiivistä yhteistyötä kollegoiden kanssa, vaihdat palautetta ja tunnistat prosessien kehitysmahdollisuuksia.
- Autojen tai sähköautojen tuntemus on hyödyksi, mutta ei välttämätöntä.
- Tässä tehtävässä sinun tulee asua Lontoossa tai Brightonissa Yhdistyneessä kuningaskunnassa.
Edut
- Korvauksesta keskustellaan rekrytoijien kanssa ja se määritetään kokemuksen perusteella; palkka on joustava eikä sitä ole julkaistu.
- Käytä Octopus Employee Benefits -etuusportaalia.
- Työskentele tehtävässäsi itsenäisesti.
- Kehitä taitojasi samalla kun teet päätöksiä ja rakennat toimintaa nopeasti.
- Tee yhteistyötä kanssayrittäjien kanssa uraauurtavissa projekteissa.
- Työskentele koiraystävällisissä toimistoissa.
- Voit pyytää haastatteluprosessiin mukautuksia tarvittaessa.