Octopus Energy je energetická spoločnosť so sídlom v Spojenom kráľovstve, ktorá sa zameriava na inteligentné tarify, riešenia v oblasti obnoviteľnej energie a služby pre zákazníkov využívajúcich inteligentné merače, solárnu energiu a elektrické vozidlá. Jej ponuka spája dodávku energie s technológiami navrhnutými na pomoc domácnostiam pri riadení spotreby a nákladov, pričom jej investičná činnosť podporuje výrobu energie z obnoviteľných zdrojov. Spoločnosť rozšírila svoje pôsobenie aj do Nemecka, Španielska, Francúzska, Talianska, Japonska, Nového Zélandu a Spojených štátov.
Špecialista/špecialistka zákazníckych operácií – lízing elektromobilov (hybridná práca v Londýne)
Podporujte vodičov počas celého procesu lízingu elektromobilu v spoločnosti Octopus Electric Vehicles. Poskytujte telefonickú pomoc, koordinujte objednávky a riešte problémy s doručením od zadania objednávky až po odovzdanie vozidla.
Popis
- Poskytujte empatickú podporu pri prichádzajúcich aj odchádzajúcich hovoroch.
- Dohliadajte na celú cestu vodiča od zadania objednávky až po doručenie.
- Koordinujte proces ako pridelený projektový manažér vodiča a priebežne odstraňujte prekážky.
- Informujte vodičov o priebehu pomocou včasných aktualizácií.
- Aktívne hľadajte spôsoby, ako zlepšiť skúsenosť vodičov a získavať vynikajúcu spätnú väzbu.
- Vytvárajte praktické a férové riešenia oneskorení výrobcu, zmien špecifikácie a súvisiacich problémov.
- Počas vyťažených období udržiavajte kvalitu služieb a konštruktívny prístup.
- Efektívne si určujte priority v prevádzkovom prostredí s vysokým objemom práce.
Požiadavky
- Komunikujte sebavedomo po telefóne a rýchlo nadväzujte dobrý vzťah.
- Zachovávajte pokoj a efektívnosť pod tlakom.
- Majte silné zameranie na zákaznícky servis a ochotu prekračovať očakávania.
- Preukážte odolnosť a odhodlanie v rýchlo rastúcej spoločnosti.
- Pracujte bez problémov v podmienkach neistoty a reagujte pozitívne na zmeny.
- Uplatňujte dôslednú pozornosť venovanú detailom.
- Úzko spolupracujte s kolegami, vymieňajte si spätnú väzbu a identifikujte zlepšenia procesov.
- Znalosť automobilov alebo elektromobilov je výhodou, nie je však podmienkou.
- Pre túto pozíciu sa nachádzajte v Londýne alebo Brightone v Spojenom kráľovstve.
Benefity
- O odmeňovaní sa diskutuje s náborovými pracovníkmi a prispôsobuje sa skúsenostiam; mzda je flexibilná a nie je zverejnená.
- Využívajte centrum výhod Octopus Employee Benefits.
- Pracujte vo svojej úlohe samostatne.
- Rozvíjajte svoje zručnosti, prijímajte rozhodnutia a rýchlo budujte nové riešenia.
- Spolupracujte so spolumajiteľmi na priekopníckych projektoch.
- Pracujte v kanceláriách, kde sú vítané psy.
- V prípade potreby požiadajte o úpravy procesu pracovného pohovoru.