Octopus Energy هي شركة طاقة مقرها المملكة المتحدة، تركز على التعريفات الذكية وحلول الطاقة المتجددة والخدمات المقدمة للعملاء الذين يستخدمون العدادات الذكية والطاقة الشمسية والمركبات الكهربائية. وتجمع عروضها بين تزويد الطاقة والتقنيات المصممة لمساعدة الأسر على إدارة استهلاكها وتكاليفها، فيما تدعم أنشطتها الاستثمارية توليد الطاقة المتجددة. وقد وسعت الشركة عملياتها دوليًا لتشمل ألمانيا وإسبانيا وفرنسا وإيطاليا واليابان ونيوزيلندا والولايات المتحدة.
أخصائي عمليات العملاء – تأجير السيارات الكهربائية (نظام هجين في لندن)
قدّم الدعم للسائقين طوال رحلة استئجار السيارات الكهربائية لدى Octopus Electric Vehicles. ساعد عبر الهاتف، ونسّق الطلبات، وحل مشكلات التسليم من تقديم الطلب حتى التسليم.
الوصف
- تقديم دعم متعاطف عبر المكالمات الواردة والصادرة.
- الإشراف على رحلة كل سائق من تقديم الطلب حتى التسليم.
- تنسيق العملية بصفتك مدير المشروع المخصص للسائق، وإزالة العقبات على طول الطريق.
- إبقاء السائقين على اطلاع من خلال تحديثات منتظمة عن التقدم.
- البحث عن طرق استباقية لتحسين تجربة السائق وتحقيق آراء ممتازة.
- تطوير استجابات عملية وعادلة لتأخيرات المصنّعين وتغييرات المواصفات والمشكلات ذات الصلة.
- الحفاظ على جودة الخدمة ونهج بنّاء خلال فترات الانشغال.
- تنظيم الأولويات بفعالية في بيئة تشغيلية ذات حجم عمل مرتفع.
المتطلبات
- التواصل بثقة عبر الهاتف وبناء علاقة جيدة بسرعة.
- الحفاظ على الهدوء والفعالية تحت الضغط.
- امتلاك عقلية قوية تركز على خدمة العملاء والاستعداد لتجاوز التوقعات.
- إظهار المرونة والإصرار في شركة سريعة النمو.
- العمل براحة مع عدم اليقين والاستجابة بإيجابية للتغيير.
- الالتزام المستمر بالتفاصيل.
- التعاون الوثيق مع الزملاء، وتبادل الملاحظات، وتحديد تحسينات العمليات.
- تُعد المعرفة بالسيارات أو السيارات الكهربائية مفيدة، لكنها ليست مطلوبة.
- الإقامة في لندن أو برايتون، المملكة المتحدة، لهذا الدور.
المزايا
- تُناقش التعويضات مع مسؤولي التوظيف وتُحدد وفقًا للخبرة؛ الراتب مرن وغير منشور.
- استخدام مركز مزايا موظفي Octopus.
- العمل باستقلالية في دورك.
- تطوير المهارات مع اتخاذ القرارات والبناء بسرعة.
- التعاون مع الزملاء في مشاريع رائدة.
- العمل من مكاتب صديقة للكلاب.
- طلب التسهيلات اللازمة لعملية المقابلة عند الحاجة.