Octopus Energy adalah perusahaan energi yang berbasis di Inggris dan berfokus pada tarif pintar, solusi energi terbarukan, serta layanan bagi pelanggan yang menggunakan meter pintar, tenaga surya, dan kendaraan listrik. Penawarannya menggabungkan pasokan energi dengan teknologi yang dirancang untuk membantu rumah tangga mengelola konsumsi dan biaya, sementara aktivitas investasinya mendukung pembangkitan energi terbarukan. Perusahaan ini telah memperluas operasinya secara internasional ke Jerman, Spanyol, Prancis, Italia, Jepang, Selandia Baru, dan Amerika Serikat.
Spesialis Operasi Pelanggan – Sewa Mobil Listrik (Hibrida London)
Dukung pengemudi sepanjang perjalanan sewa mobil listrik di Octopus Electric Vehicles. Berikan bantuan melalui telepon, koordinasikan pesanan, dan selesaikan masalah pengiriman sejak pemesanan hingga serah terima.
Deskripsi
- Berikan dukungan yang penuh empati melalui panggilan masuk dan keluar.
- Awasi perjalanan setiap pengemudi sejak pemesanan hingga pengiriman.
- Koordinasikan proses sebagai manajer proyek khusus bagi pengemudi dan singkirkan berbagai hambatan di sepanjang perjalanan.
- Pastikan pengemudi menerima informasi perkembangan secara tepat waktu.
- Cari cara proaktif untuk meningkatkan pengalaman pengemudi dan menghasilkan umpan balik yang sangat baik.
- Kembangkan tanggapan yang praktis dan adil terhadap keterlambatan produsen, perubahan spesifikasi, dan masalah terkait.
- Pertahankan kualitas layanan dan pendekatan yang konstruktif selama periode sibuk.
- Atur prioritas secara efektif dalam lingkungan operasional dengan volume tinggi.
Persyaratan
- Berkomunikasi dengan percaya diri melalui telepon dan membangun hubungan baik dengan cepat.
- Tetap tenang dan efektif saat berada di bawah tekanan.
- Memiliki pola pikir layanan pelanggan yang kuat dan kemauan untuk melampaui harapan.
- Menunjukkan ketangguhan dan tekad di perusahaan yang berkembang pesat.
- Nyaman menghadapi ketidakpastian dan merespons perubahan secara positif.
- Menerapkan perhatian yang konsisten terhadap detail.
- Berkolaborasi erat dengan rekan kerja, bertukar umpan balik, dan mengidentifikasi perbaikan proses.
- Pengetahuan tentang mobil atau kendaraan listrik berguna, tetapi tidak diwajibkan.
- Berbasis di London atau Brighton, Britania Raya, untuk posisi ini.
Tunjangan
- Kompensasi dibahas dengan perekrut dan disesuaikan dengan pengalaman; gaji bersifat fleksibel dan tidak dipublikasikan.
- Gunakan pusat fasilitas Octopus Employee Benefits.
- Bekerja secara mandiri dalam peran Anda.
- Mengembangkan keterampilan sambil mengambil keputusan dan membangun dengan cepat.
- Berkolaborasi dengan rekan pemilik dalam proyek-proyek perintis.
- Bekerja dari kantor yang ramah anjing.
- Meminta penyesuaian untuk proses wawancara bila diperlukan.