Octopus Energy, akıllı tarifeler, yenilenebilir enerji çözümleri ve akıllı sayaç, güneş enerjisi ile elektrikli araç kullanan müşterilere yönelik hizmetlere odaklanan Birleşik Krallık merkezli bir enerji şirketidir. Şirketin sunduğu hizmetler, enerji tedarikini hanelerin tüketim ve maliyetlerini yönetmesine yardımcı olmak üzere tasarlanmış teknolojiyle birleştirirken, yatırım faaliyetleri yenilenebilir enerji üretimini destekler. Şirket faaliyetlerini Almanya, İspanya, Fransa, İtalya, Japonya, Yeni Zelanda ve Amerika Birleşik Devletleri'ne genişletmiştir.
Müşteri Operasyonları Uzmanı – Elektrikli Araç Kiralama (Londra Hibrit)
Octopus Electric Vehicles bünyesinde sürücülere elektrikli araç kiralama sürecinin tamamında destek olun. Telefonla yardımcı olun, siparişleri koordine edin ve siparişten teslimata kadar yaşanan sorunları çözün.
Açıklama
- Gelen ve giden aramalarda empatik destek sunun.
- Her sürücünün siparişten teslimata kadar olan sürecini yönetin.
- Süreci, sürücünün özel proje yöneticisi olarak koordine edin ve karşılaşılan engelleri ortadan kaldırın.
- Zamanında ilerleme güncellemeleriyle sürücüleri bilgilendirin.
- Sürücü deneyimini geliştirmek ve mükemmel geri bildirimler almak için proaktif yollar arayın.
- Üretici gecikmelerine, teknik özellik değişikliklerine ve ilgili sorunlara pratik ve adil çözümler geliştirin.
- Yoğun dönemlerde hizmet kalitesini ve yapıcı yaklaşımı koruyun.
- Yüksek hacimli operasyonel bir ortamda öncelikleri etkili şekilde düzenleyin.
Gereksinimler
- Telefonla kendinize güvenerek iletişim kurun ve hızlıca iyi ilişkiler geliştirin.
- Baskı altında sakin ve etkili kalın.
- Güçlü bir müşteri hizmetleri anlayışına ve beklentileri aşma isteğine sahip olun.
- Hızla büyüyen bir şirkette dayanıklılık ve kararlılık gösterin.
- Belirsizlikle rahatça çalışın ve değişime olumlu yanıt verin.
- Detaylara sürekli dikkat edin.
- Ekip arkadaşlarıyla yakın iş birliği yapın, geri bildirim alışverişinde bulunun ve süreç iyileştirmelerini belirleyin.
- Otomobiller veya elektrikli araçlar hakkında bilgi sahibi olmak faydalıdır ancak zorunlu değildir.
- Bu pozisyon için Londra veya Brighton, Birleşik Krallık'ta ikamet edin.
Yan Haklar
- Ücret, işe alım uzmanlarıyla görüşülür ve deneyime göre belirlenir; maaş esnektir ve ilan edilmemiştir.
- Octopus Çalışan Yan Hakları fırsat merkezinden yararlanın.
- Rolünüzde özerklikle çalışın.
- Kararlar alırken ve hızlıca ilerlerken becerilerinizi geliştirin.
- Öncü projelerde ortak sahiplerle iş birliği yapın.
- Köpek dostu ofislerde çalışın.
- Gerektiğinde mülakat süreci için makul düzenlemeler talep edin.