Octopus Energy är ett brittiskt energiföretag med fokus på smarta tariffer, lösningar för förnybar energi och tjänster för kunder som använder smarta mätare, solenergi och elfordon. Företagets erbjudande kombinerar energileveranser med teknik som hjälper hushåll att hantera förbrukning och kostnader, samtidigt som investeringsverksamheten stödjer produktion av förnybar energi. Företaget har expanderat internationellt till Tyskland, Spanien, Frankrike, Italien, Japan, Nya Zeeland och USA.
Specialist inom kundoperationer – leasing av elfordon (hybrid i London)
Stötta förare genom hela leasingresan för elbilar hos Octopus Electric Vehicles. Hjälp till per telefon, samordna beställningar och lös leveransproblem från beställning till överlämning.
Beskrivning
- Ge empatiskt stöd genom inkommande och utgående samtal.
- Ansvara för varje förares resa från beställning till leverans.
- Samordna processen som förarens personliga projektledare och undanröj hinder längs vägen.
- Håll förarna informerade med regelbundna lägesuppdateringar.
- Sök proaktiva sätt att förbättra förarupplevelsen och skapa utmärkt feedback.
- Utveckla praktiska och rättvisa lösningar på tillverkarförseningar, ändringar av specifikationer och relaterade problem.
- Upprätthåll servicekvalitet och ett konstruktivt förhållningssätt under hektiska perioder.
- Organisera prioriteringar effektivt i en operativ miljö med hög arbetsvolym.
Krav
- Kommunicera tryggt per telefon och skapa snabbt god kontakt.
- Förbli lugn och effektiv under press.
- Ha ett starkt kundservicefokus och en vilja att överträffa förväntningarna.
- Visa motståndskraft och beslutsamhet i ett snabbt växande företag.
- Vara bekväm med osäkerhet och reagera positivt på förändringar.
- Arbeta konsekvent med stor noggrannhet.
- Samarbeta nära med kollegor, utbyta feedback och identifiera processförbättringar.
- Kännedom om bilar eller elfordon är meriterande men inget krav.
- Vara baserad i London eller Brighton i Storbritannien för denna roll.
Förmåner
- Ersättningen diskuteras med rekryterare och anpassas efter erfarenhet; lönen är flexibel och publiceras inte.
- Använd Octopus Employee Benefits förmånsportal.
- Arbeta självständigt i din roll.
- Utveckla dina färdigheter samtidigt som du fattar beslut och bygger upp verksamheten snabbt.
- Samarbeta med medägare i banbrytande projekt.
- Arbeta från hundvänliga kontor.
- Begär anpassningar av intervjuprocessen vid behov.