Octopus Energy er en britisk energivirksomhed med fokus på smarte tariffer, løsninger inden for vedvarende energi og tjenester til kunder, der bruger intelligente målere, solenergi og elektriske køretøjer. Virksomhedens tilbud kombinerer energiforsyning med teknologi, der hjælper husholdninger med at styre forbrug og omkostninger, mens investeringsaktiviteterne understøtter produktionen af vedvarende energi. Virksomheden har udvidet sine aktiviteter internationalt til Tyskland, Spanien, Frankrig, Italien, Japan, New Zealand og USA.
Specialist i kundedrift – leasing af elbiler (hybrid i London)
Støt bilister gennem hele leasingforløbet for elbiler hos Octopus Electric Vehicles. Hjælp over telefonen, koordinér ordrer, og løs leveringsproblemer fra bestilling til overdragelse.
Beskrivelse
- Yd empatisk support gennem indgående og udgående opkald.
- Følg hver bilists forløb fra bestilling til levering.
- Koordinér processen som bilistens dedikerede projektleder, og fjern hindringer undervejs.
- Hold bilisterne informeret med rettidige statusopdateringer.
- Find proaktive måder at forbedre bilistoplevelsen og skabe fremragende feedback på.
- Udvikl praktiske og fair svar på producentforsinkelser, ændringer i specifikationer og relaterede problemer.
- Oprethold servicekvaliteten og en konstruktiv tilgang i travle perioder.
- Organisér prioriteter effektivt i et driftsmiljø med høj arbejdsbelastning.
Krav
- Kommunikér sikkert over telefonen, og skab hurtigt en god relation.
- Bevar roen, og vær effektiv under pres.
- Have et stærkt kundeservicefokus og et ønske om at overgå forventningerne.
- Vise robusthed og beslutsomhed i en virksomhed i hastig vækst.
- Være tryg ved usikkerhed og reagere positivt på forandringer.
- Arbejde konsekvent med sans for detaljer.
- Samarbejde tæt med kolleger, udveksle feedback og identificere procesforbedringer.
- Kendskab til biler eller elbiler er en fordel, men ikke et krav.
- Være baseret i London eller Brighton, Storbritannien, i denne rolle.
Fordele
- Lønnen drøftes med rekrutteringsmedarbejdere og fastsættes efter erfaring; lønnen er fleksibel og offentliggøres ikke.
- Brug Octopus Employee Benefits-fordelsportalen.
- Arbejd selvstændigt i din rolle.
- Udvikl dine færdigheder, mens du træffer beslutninger og bygger hurtigt op.
- Samarbejd med medejere om banebrydende projekter.
- Arbejd fra hundevenlige kontorer.
- Bed om tilpasninger af interviewprocessen efter behov.