Octopus Energy es una empresa energética con sede en el Reino Unido que se centra en las tarifas inteligentes, las soluciones de energía renovable y los servicios para clientes que utilizan contadores inteligentes, energía solar y vehículos eléctricos. Su oferta combina el suministro de energía con tecnología diseñada para ayudar a los hogares a gestionar el consumo y los costes, mientras que su actividad inversora apoya la generación de energía renovable. La empresa ha ampliado sus operaciones internacionalmente a Alemania, España, Francia, Italia, Japón, Nueva Zelanda y Estados Unidos.
Especialista en Operaciones de Clientes – Arrendamiento de Vehículos Eléctricos (Híbrido en Londres)
Acompaña a los conductores durante todo el proceso de arrendamiento de vehículos eléctricos en Octopus Electric Vehicles. Brinda asistencia telefónica, coordina pedidos y resuelve problemas de entrega desde la realización del pedido hasta la entrega del vehículo.
Descripción
- Brinda un servicio empático en llamadas entrantes y salientes.
- Supervisa el recorrido de cada conductor desde la realización del pedido hasta la entrega.
- Coordina el proceso como responsable de proyecto asignado al conductor y elimina los obstáculos que surjan.
- Mantén a los conductores informados con actualizaciones puntuales sobre el progreso.
- Busca formas proactivas de mejorar la experiencia del conductor y obtener excelentes comentarios.
- Desarrolla respuestas prácticas y justas ante retrasos del fabricante, cambios en las especificaciones y problemas relacionados.
- Mantén la calidad del servicio y una actitud constructiva durante los periodos de mucha actividad.
- Organiza las prioridades de forma eficaz en un entorno operativo de gran volumen.
Requisitos
- Comunícate con seguridad por teléfono y establece una buena relación rápidamente.
- Mantén la calma y sé eficaz bajo presión.
- Demuestra una sólida orientación al servicio al cliente y disposición para superar las expectativas.
- Demuestra resiliencia y determinación en una empresa en rápido crecimiento.
- Trabaja cómodamente con la incertidumbre y responde positivamente al cambio.
- Aplica una atención constante a los detalles.
- Colabora estrechamente con tus compañeros, intercambia comentarios e identifica mejoras en los procesos.
- Tener conocimientos sobre automóviles o vehículos eléctricos es útil, pero no imprescindible.
- Debes estar en Londres o Brighton, Reino Unido, para este puesto.
Beneficios
- La remuneración se trata con los reclutadores y se ajusta a la experiencia; el salario es flexible y no se publica.
- Utiliza el centro de beneficios para empleados de Octopus.
- Trabaja con autonomía en tu puesto.
- Desarrolla tus habilidades mientras tomas decisiones y construyes con rapidez.
- Colabora con otros propietarios en proyectos pioneros.
- Trabaja desde oficinas que admiten perros.
- Solicita adaptaciones para el proceso de entrevistas cuando las necesites.