Η Octopus Energy είναι εταιρεία ενέργειας με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο, που επικεντρώνεται σε έξυπνα τιμολόγια, λύσεις ανανεώσιμης ενέργειας και υπηρεσίες για πελάτες που χρησιμοποιούν έξυπνους μετρητές, ηλιακή ενέργεια και ηλεκτρικά οχήματα. Η προσφορά της συνδυάζει την προμήθεια ενέργειας με τεχνολογία σχεδιασμένη να βοηθά τα νοικοκυριά να διαχειρίζονται την κατανάλωση και το κόστος τους, ενώ η επενδυτική της δραστηριότητα στηρίζει την παραγωγή ανανεώσιμης ενέργειας. Η εταιρεία έχει επεκτείνει τη διεθνή της δραστηριότητα στη Γερμανία, την Ισπανία, τη Γαλλία, την Ιταλία, την Ιαπωνία, τη Νέα Ζηλανδία και τις Ηνωμένες Πολιτείες.
Ειδικός Λειτουργίας Πελατών – Μίσθωση Ηλεκτρικών Οχημάτων (Υβριδική εργασία στο Λονδίνο)
Υποστήριξε τους οδηγούς σε όλη τη διαδρομή μίσθωσης ηλεκτρικού αυτοκινήτου στην Octopus Electric Vehicles. Παρέχε τηλεφωνική βοήθεια, συντόνισε παραγγελίες και επίλυσε προβλήματα παράδοσης από την τοποθέτηση της παραγγελίας έως την παραλαβή.
Περιγραφή
- Παροχή υποστηρικτικής εξυπηρέτησης μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων.
- Επίβλεψη της διαδρομής κάθε οδηγού από την τοποθέτηση της παραγγελίας έως την παράδοση.
- Συντονισμός της διαδικασίας ως αποκλειστικός υπεύθυνος έργου του οδηγού και άρση εμποδίων στην πορεία.
- Έγκαιρη ενημέρωση των οδηγών για την πρόοδο.
- Αναζήτηση προληπτικών τρόπων βελτίωσης της εμπειρίας του οδηγού και δημιουργίας εξαιρετικών σχολίων.
- Ανάπτυξη πρακτικών και δίκαιων απαντήσεων σε καθυστερήσεις κατασκευαστών, αλλαγές προδιαγραφών και σχετικά ζητήματα.
- Διατήρηση της ποιότητας εξυπηρέτησης και εποικοδομητικής προσέγγισης σε περιόδους αυξημένου φόρτου.
- Αποτελεσματική οργάνωση προτεραιοτήτων σε περιβάλλον λειτουργίας μεγάλου όγκου.
Απαιτήσεις
- Σίγουρη τηλεφωνική επικοινωνία και γρήγορη δημιουργία σχέσης.
- Διατήρηση ψυχραιμίας και αποτελεσματικότητας υπό πίεση.
- Ισχυρή νοοτροπία εξυπηρέτησης πελατών και διάθεση υπέρβασης των προσδοκιών.
- Ανθεκτικότητα και αποφασιστικότητα σε μια ταχέως αναπτυσσόμενη εταιρεία.
- Άνεση με την αβεβαιότητα και θετική ανταπόκριση στις αλλαγές.
- Σταθερή προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Στενή συνεργασία με συναδέλφους, ανταλλαγή σχολίων και εντοπισμός βελτιώσεων διαδικασιών.
- Η εξοικείωση με αυτοκίνητα ή ηλεκτρικά οχήματα είναι χρήσιμη αλλά δεν απαιτείται.
- Για τον ρόλο απαιτείται να βρίσκεστε στο Λονδίνο ή στο Μπράιτον του Ηνωμένου Βασιλείου.
Παροχές
- Η αμοιβή συζητείται με τους υπεύθυνους προσλήψεων και καθορίζεται ανάλογα με την εμπειρία· ο μισθός είναι ευέλικτος και δεν δημοσιεύεται.
- Χρήση του κέντρου παροχών εργαζομένων της Octopus.
- Αυτονομία στον ρόλο σας.
- Ανάπτυξη δεξιοτήτων, λήψη αποφάσεων και γρήγορη υλοποίηση.
- Συνεργασία με συνιδιοκτήτες σε πρωτοποριακά έργα.
- Εργασία από γραφεία φιλικά προς τους σκύλους.
- Αίτημα προσαρμογών για τη διαδικασία συνέντευξης όταν χρειάζεται.