Octopus Energy — енергетична компанія з Великої Британії, що спеціалізується на інтелектуальних тарифах, рішеннях у сфері відновлюваної енергетики та послугах для клієнтів, які використовують інтелектуальні лічильники, сонячну енергію та електромобілі. Компанія поєднує постачання енергії з технологіями, що допомагають домогосподарствам керувати споживанням і витратами, а її інвестиційна діяльність підтримує розвиток виробництва відновлюваної енергії. Octopus Energy розширила міжнародну діяльність у Німеччині, Іспанії, Франції, Італії, Японії, Новій Зеландії та США.
Фахівець з операційної роботи з клієнтами — лізинг електромобілів (гібридний формат, Лондон)
Підтримуйте водіїв на всьому шляху оформлення лізингу електромобіля в Octopus Electric Vehicles. Консультуйте телефоном, координуйте замовлення та вирішуйте питання з доставкою — від розміщення замовлення до передачі автомобіля.
Опис
- Надавайте уважну підтримку під час вхідних і вихідних дзвінків.
- Координуйте шлях кожного водія від розміщення замовлення до доставки.
- Координуйте процес у ролі персонального менеджера проєкту для водія, усуваючи перешкоди на цьому шляху.
- Своєчасно інформуйте водіїв про перебіг процесу.
- Шукайте проактивні способи покращити досвід водіїв і отримувати чудові відгуки.
- Розробляйте практичні та справедливі рішення для затримок з боку виробника, змін комплектації та пов’язаних із ними проблем.
- Підтримуйте якість обслуговування та конструктивний підхід у напружені періоди.
- Ефективно розставляйте пріоритети в умовах великого обсягу операційної роботи.
Вимоги
- Упевнено спілкуйтеся телефоном і швидко встановлюйте контакт.
- Зберігайте спокій та ефективність під тиском.
- Майте сильну орієнтацію на клієнта та прагнення перевершувати очікування.
- Демонструйте стійкість і рішучість у компанії, що швидко розвивається.
- Комфортно працюйте в умовах невизначеності та позитивно реагуйте на зміни.
- Виявляйте незмінну увагу до деталей.
- Тісно співпрацюйте з колегами, обмінюйтеся зворотним зв’язком і знаходьте можливості для вдосконалення процесів.
- Знання про автомобілі або електромобілі буде перевагою, але не є обов’язковим.
- Для цієї ролі потрібно перебувати в Лондоні або Брайтоні, Велика Британія.
Переваги
- Умови оплати обговорюються з рекрутерами та залежать від досвіду; розмір зарплати гнучкий і не опублікований.
- Доступ до платформи пільг Octopus Employee Benefits.
- Автономність у роботі.
- Розвиток навичок завдяки самостійному ухваленню рішень і швидкому створенню нового.
- Співпраця з колегами-співвласниками над інноваційними проєктами.
- Робота в офісах, дружніх до собак.
- Можливість запросити необхідні умови для проходження співбесіди.