Octopus Energy ब्रिटेन स्थित एक ऊर्जा कंपनी है, जो स्मार्ट टैरिफ, नवीकरणीय ऊर्जा समाधानों और स्मार्ट मीटर, सौर ऊर्जा तथा इलेक्ट्रिक वाहनों का उपयोग करने वाले ग्राहकों के लिए सेवाओं पर केंद्रित है। इसकी पेशकश ऊर्जा आपूर्ति को ऐसी तकनीक के साथ जोड़ती है, जिसे घरों को अपनी खपत और लागत प्रबंधित करने में मदद करने के लिए तैयार किया गया है, जबकि इसकी निवेश गतिविधियां नवीकरणीय ऊर्जा उत्पादन को समर्थन देती हैं। कंपनी ने जर्मनी, स्पेन, फ्रांस, इटली, जापान, न्यूज़ीलैंड और संयुक्त राज्य अमेरिका में अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अपना संचालन विस्तारित किया है।
ग्राहक संचालन विशेषज्ञ – इलेक्ट्रिक वाहन लीज़िंग (लंदन हाइब्रिड)
Octopus Electric Vehicles में इलेक्ट्रिक कार लीज़िंग की पूरी यात्रा के दौरान ड्राइवरों की सहायता करें। फोन पर सहायता दें, ऑर्डर का समन्वय करें और ऑर्डर देने से लेकर वाहन सौंपे जाने तक डिलीवरी संबंधी समस्याओं का समाधान करें।
विवरण
- इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल पर सहानुभूतिपूर्ण सहायता प्रदान करें।
- ऑर्डर देने से लेकर डिलीवरी तक प्रत्येक ड्राइवर की यात्रा की निगरानी करें।
- ड्राइवर के समर्पित प्रोजेक्ट मैनेजर के रूप में प्रक्रिया का समन्वय करें और रास्ते की बाधाएँ दूर करें।
- ड्राइवरों को समय पर प्रगति संबंधी अपडेट देकर सूचित रखें।
- ड्राइवर अनुभव को बेहतर बनाने और उत्कृष्ट प्रतिक्रिया प्राप्त करने के सक्रिय तरीकों की तलाश करें।
- निर्माता की देरी, विनिर्देशों में बदलाव और संबंधित समस्याओं के लिए व्यावहारिक एवं निष्पक्ष प्रतिक्रियाएँ विकसित करें।
- व्यस्त अवधियों में सेवा की गुणवत्ता और रचनात्मक दृष्टिकोण बनाए रखें।
- अधिक मात्रा वाले परिचालन वातावरण में प्राथमिकताओं को प्रभावी ढंग से व्यवस्थित करें।
आवश्यकताएँ
- फोन पर आत्मविश्वास से संवाद करें और जल्दी से अच्छा संबंध स्थापित करें।
- दबाव में शांत और प्रभावी बने रहें।
- ग्राहक सेवा के मजबूत दृष्टिकोण और अपेक्षाओं से आगे बढ़ने की इच्छा रखें।
- तेजी से बढ़ती कंपनी में दृढ़ता और संकल्प का प्रदर्शन करें।
- अनिश्चितता के साथ सहजता से काम करें और बदलाव पर सकारात्मक प्रतिक्रिया दें।
- विवरणों पर लगातार ध्यान दें।
- सहकर्मियों के साथ करीबी सहयोग करें, प्रतिक्रिया साझा करें और प्रक्रियागत सुधारों की पहचान करें।
- कारों या इलेक्ट्रिक वाहनों से परिचित होना उपयोगी है, लेकिन आवश्यक नहीं।
- इस भूमिका के लिए लंदन या ब्राइटन, यूनाइटेड किंगडम में स्थित हों।
लाभ
- पारिश्रमिक पर भर्तीकर्ताओं से चर्चा की जाती है और अनुभव के अनुसार तय किया जाता है; वेतन लचीला है और प्रकाशित नहीं किया गया है।
- Octopus Employee Benefits perks hub का उपयोग करें।
- अपनी भूमिका में स्वायत्तता के साथ काम करें।
- निर्णय लेते हुए और तेजी से निर्माण करते हुए अपने कौशल विकसित करें।
- अग्रणी परियोजनाओं पर सह-मालिकों के साथ सहयोग करें।
- कुत्तों के अनुकूल कार्यालयों से काम करें।
- आवश्यकता होने पर साक्षात्कार प्रक्रिया के लिए सुविधाओं का अनुरोध करें।