Octopus Energy 是一家總部位於英國的能源公司，專注於智慧電價、再生能源解決方案，以及為使用智慧電表、太陽能和電動車的客戶提供服務。其業務結合能源供應與相關技術，協助家庭管理能源消耗與成本，同時透過投資活動支持再生能源發電。該公司已將業務拓展至德國、西班牙、法國、義大利、日本、紐西蘭和美國。
客戶營運專員——電動車租賃（倫敦混合辦公）
在 Octopus Electric Vehicles 為駕駛者提供全程電動車租賃支援。透過電話提供協助、協調訂單，並從下單到交車處理交付問題。
說明
- 透過接聽和撥打電話，提供富有同理心的支援。
- 負責跟進每位駕駛者從下單到交付的完整流程。
- 作為駕駛者的專屬專案經理協調流程，持續排除各項障礙。
- 及時更新進度，讓駕駛者隨時掌握情況。
- 主動尋找改善駕駛者體驗並取得優良回饋的方法。
- 針對製造商延誤、規格變更及相關問題，制定實際且公平的應對方案。
- 在繁忙期間維持服務品質和建設性的工作方式。
- 在高工作量的營運環境中有效安排優先事項。
職位要求
- 能夠自信地透過電話溝通，並迅速建立良好關係。
- 能在壓力下保持冷靜並有效工作。
- 具備強烈的客戶服務意識，願意超越客戶期待。
- 在快速成長的公司中展現韌性和決心。
- 能從容應對不確定性，並以積極態度面對變化。
- 始終保持對細節的關注。
- 與同事密切合作、交流回饋，並找出流程改善機會。
- 熟悉汽車或電動車者佳，但非必要條件。
- 此職位要求工作地點位於英國倫敦或布萊頓。
福利待遇
- 薪酬將在與招募人員溝通時依經驗協議確定；薪資具有彈性，暫不公開。
- 可使用 Octopus Employee Benefits 福利平台。
- 在職務中享有自主權。
- 在做出決策並快速推進工作的同時發展技能。
- 與共同持有人合作進行開創性專案。
- 可在允許攜帶狗的辦公室工作。
- 如有需要，可在面試流程中申請合理調整。