Octopus Energy ialah syarikat tenaga yang berpangkalan di United Kingdom dan memfokuskan pada tarif pintar, penyelesaian tenaga boleh baharu, serta perkhidmatan untuk pelanggan yang menggunakan meter pintar, tenaga solar, dan kenderaan elektrik. Tawarannya menggabungkan bekalan tenaga dengan teknologi yang direka untuk membantu isi rumah mengurus penggunaan dan kos, manakala aktiviti pelaburannya menyokong penjanaan tenaga boleh baharu. Syarikat ini telah mengembangkan operasinya ke peringkat antarabangsa di Jerman, Sepanyol, Perancis, Itali, Jepun, New Zealand, dan Amerika Syarikat.
Pakar Operasi Pelanggan – Pajakan Kenderaan Elektrik (Hibrid London)
Sokong pemandu sepanjang perjalanan pajakan kereta elektrik di Octopus Electric Vehicles. Berikan bantuan melalui telefon, selaraskan pesanan dan selesaikan isu penghantaran dari penempatan pesanan hingga serahan.
Penerangan
- Berikan sokongan penuh empati melalui panggilan masuk dan keluar.
- Pantau perjalanan setiap pemandu dari penempatan pesanan hingga penghantaran.
- Selaraskan proses sebagai pengurus projek khusus pemandu dan atasi halangan sepanjang perjalanan.
- Pastikan pemandu menerima kemas kini perkembangan tepat pada masanya.
- Cari cara proaktif untuk meningkatkan pengalaman pemandu dan menghasilkan maklum balas yang cemerlang.
- Bangunkan respons yang praktikal dan adil terhadap kelewatan pengeluar, perubahan spesifikasi dan isu berkaitan.
- Kekalkan kualiti perkhidmatan serta pendekatan yang membina ketika tempoh sibuk.
- Susun keutamaan dengan berkesan dalam persekitaran operasi bervolum tinggi.
Keperluan
- Berkomunikasi dengan yakin melalui telefon dan membina hubungan dengan cepat.
- Kekal tenang dan berkesan apabila berada di bawah tekanan.
- Mempunyai pemikiran kukuh berorientasikan perkhidmatan pelanggan serta kesediaan untuk melangkaui jangkaan.
- Menunjukkan daya tahan dan keazaman dalam syarikat yang berkembang pesat.
- Selesa menghadapi ketidakpastian dan memberikan respons positif terhadap perubahan.
- Memberikan perhatian yang konsisten terhadap perincian.
- Bekerjasama rapat dengan rakan sekerja, bertukar maklum balas dan mengenal pasti penambahbaikan proses.
- Pengetahuan tentang kereta atau kenderaan elektrik berguna tetapi tidak diwajibkan.
- Berpangkalan di London atau Brighton, United Kingdom, untuk peranan ini.
Faedah
- Pampasan dibincangkan dengan perekrut dan diselaraskan mengikut pengalaman; gaji adalah fleksibel dan tidak diterbitkan.
- Gunakan hab faedah Octopus Employee Benefits.
- Bekerja secara autonomi dalam peranan anda.
- Mengembangkan kemahiran sambil membuat keputusan dan membina dengan pantas.
- Bekerjasama dengan rakan pemilik dalam projek perintis.
- Bekerja dari pejabat mesra anjing.
- Meminta penyesuaian untuk proses temu duga apabila diperlukan.