Octopus Energy는 스마트 요금제, 재생에너지 솔루션, 스마트 계량기·태양광 발전·전기차를 이용하는 고객을 위한 서비스에 주력하는 영국 기반의 에너지 기업입니다. 에너지 공급과 기술을 결합해 가정이 에너지 사용량과 비용을 관리할 수 있도록 지원하며, 투자 활동을 통해 재생에너지 발전도 뒷받침합니다. 이 회사는 독일, 스페인, 프랑스, 이탈리아, 일본, 뉴질랜드, 미국으로 사업을 확장했습니다.
고객 운영 전문가—전기차 리스(런던 하이브리드 근무)
Octopus Electric Vehicles에서 전기차 리스 여정 전반에 걸쳐 운전자를 지원합니다. 전화 지원과 주문 조정을 제공하고, 주문부터 차량 인도까지 발생하는 배송 문제를 해결합니다.
설명
- 수신 및 발신 전화를 통해 공감 어린 지원을 제공합니다.
- 주문 접수부터 배송까지 각 운전자의 여정을 관리합니다.
- 운전자 전담 프로젝트 매니저로서 프로세스를 조율하고 진행 중 장애물을 제거합니다.
- 적시에 진행 상황을 안내하여 운전자가 최신 정보를 알 수 있도록 합니다.
- 운전자 경험을 개선하고 우수한 피드백을 이끌어 낼 수 있는 방법을 선제적으로 모색합니다.
- 제조업체 지연, 사양 변경 및 관련 문제에 대해 실용적이고 공정한 대응책을 마련합니다.
- 바쁜 시기에도 서비스 품질과 건설적인 태도를 유지합니다.
- 업무량이 많은 운영 환경에서 우선순위를 효과적으로 정리합니다.
지원 자격
- 전화로 자신 있게 소통하고 빠르게 친밀한 관계를 형성할 수 있습니다.
- 압박 속에서도 침착하고 효과적으로 대응할 수 있습니다.
- 강한 고객 서비스 마인드를 갖추고 기대 이상의 서비스를 제공하려는 의지가 있습니다.
- 빠르게 성장하는 회사에서 회복탄력성과 결단력을 발휘할 수 있습니다.
- 불확실한 상황에서도 편안하게 일하고 변화에 긍정적으로 대응할 수 있습니다.
- 일관되게 세부 사항에 주의를 기울입니다.
- 동료들과 긴밀히 협업하고 피드백을 주고받으며 프로세스 개선 기회를 찾습니다.
- 자동차 또는 전기차에 대한 지식이 있으면 유용하지만 필수는 아닙니다.
- 이 직무는 영국 런던 또는 브라이턴을 기반으로 근무해야 합니다.
복리후생
- 보상은 채용 담당자와 논의하며 경력에 맞춰 결정됩니다. 급여는 유연하게 책정되며 공개되지 않습니다.
- Octopus Employee Benefits 복지 혜택 허브를 이용할 수 있습니다.
- 직무에서 자율적으로 일할 수 있습니다.
- 의사결정을 내리고 빠르게 업무를 추진하며 역량을 개발할 수 있습니다.
- 공동 소유자들과 함께 선도적인 프로젝트에 협업할 수 있습니다.
- 반려견 동반이 가능한 사무실에서 근무할 수 있습니다.
- 필요한 경우 면접 절차에 대한 편의를 요청할 수 있습니다.