A Octopus Energy é uma empresa de energia sediada no Reino Unido, com foco em tarifas inteligentes, soluções de energia renovável e serviços para clientes que utilizam medidores inteligentes, energia solar e veículos elétricos. Sua oferta combina o fornecimento de energia com tecnologia desenvolvida para ajudar as famílias a gerenciar o consumo e os custos, enquanto sua atividade de investimentos apoia a geração de energia renovável. A empresa expandiu suas operações internacionalmente para Alemanha, Espanha, França, Itália, Japão, Nova Zelândia e Estados Unidos.
Especialista em Operações de Clientes – Leasing de Veículos Elétricos (Híbrido em Londres)
Apoie motoristas durante toda a jornada de leasing de veículos elétricos na Octopus Electric Vehicles. Preste atendimento por telefone, coordene pedidos e resolva problemas de entrega desde a realização do pedido até a entrega do veículo.
Descrição
- Ofereça atendimento empático em chamadas recebidas e realizadas.
- Acompanhe a jornada de cada motorista desde a realização do pedido até a entrega.
- Coordene o processo como gerente de projetos dedicado ao motorista, removendo obstáculos ao longo do caminho.
- Mantenha os motoristas informados com atualizações oportunas sobre o andamento.
- Busque formas proativas de melhorar a experiência do motorista e gerar excelentes avaliações.
- Desenvolva respostas práticas e justas para atrasos do fabricante, mudanças nas especificações e problemas relacionados.
- Mantenha a qualidade do atendimento e uma abordagem construtiva durante períodos movimentados.
- Organize as prioridades com eficiência em um ambiente operacional de alto volume.
Requisitos
- Comunique-se com confiança por telefone e crie um bom relacionamento rapidamente.
- Mantenha a calma e seja eficaz sob pressão.
- Tenha uma forte mentalidade de atendimento ao cliente e disposição para superar as expectativas.
- Demonstre resiliência e determinação em uma empresa em rápido crescimento.
- Trabalhe confortavelmente com a incerteza e responda positivamente às mudanças.
- Mantenha uma atenção consistente aos detalhes.
- Colabore de perto com os colegas, troque feedback e identifique melhorias nos processos.
- Conhecimentos sobre carros ou veículos elétricos são úteis, mas não obrigatórios.
- É necessário estar em Londres ou Brighton, no Reino Unido, para esta função.
Benefícios
- A remuneração é discutida com os recrutadores e ajustada à experiência; o salário é flexível e não é divulgado.
- Use o hub de benefícios e vantagens para funcionários da Octopus.
- Trabalhe com autonomia na sua função.
- Desenvolva habilidades enquanto toma decisões e constrói rapidamente.
- Colabore com outros coproprietários em projetos pioneiros.
- Trabalhe em escritórios que aceitam cães.
- Solicite adaptações para o processo de entrevista quando necessário.