Octopus Energy ist ein im Vereinigten Königreich ansässiges Energieunternehmen, das sich auf intelligente Tarife, Lösungen für erneuerbare Energien und Dienstleistungen für Kundinnen und Kunden mit intelligenten Zählern, Solaranlagen und Elektrofahrzeugen konzentriert. Das Angebot verbindet die Energieversorgung mit Technologien, die Haushalten helfen sollen, ihren Verbrauch und ihre Kosten zu steuern. Die Investitionstätigkeit des Unternehmens unterstützt zudem den Ausbau der Erzeugung erneuerbarer Energien. Octopus Energy hat seine Geschäftstätigkeit international auf Deutschland, Spanien, Frankreich, Italien, Japan, Neuseeland und die Vereinigten Staaten ausgeweitet.
Spezialist für Kundenoperationen – Leasing von Elektrofahrzeugen (Hybrid in London)
Unterstütze Fahrer während ihrer gesamten Leasingreise für Elektroautos bei Octopus Electric Vehicles. Biete telefonische Unterstützung, koordiniere Bestellungen und löse Lieferprobleme – von der Bestellung bis zur Fahrzeugübergabe.
Beschreibung
- Biete einfühlsame Unterstützung bei eingehenden und ausgehenden Anrufen.
- Begleite die gesamte Reise jedes Fahrers von der Bestellung bis zur Lieferung.
- Koordiniere den Prozess als persönliche Projektleitung des Fahrers und beseitige dabei auftretende Hindernisse.
- Halte Fahrer mit zeitnahen Fortschrittsupdates auf dem Laufenden.
- Suche proaktiv nach Möglichkeiten, das Fahrerlebnis zu verbessern und hervorragendes Feedback zu erzielen.
- Entwickle praktikable und faire Lösungen für Verzögerungen bei Herstellern, Änderungen der Fahrzeugausstattung und damit verbundene Probleme.
- Sichere auch in arbeitsintensiven Zeiten eine hohe Servicequalität und eine konstruktive Arbeitsweise.
- Setze Prioritäten in einem arbeitsintensiven operativen Umfeld effektiv.
Anforderungen
- Kommuniziere sicher am Telefon und stelle schnell eine gute Beziehung her.
- Bleibe auch unter Druck ruhig und handlungsfähig.
- Bringe eine ausgeprägte Kundenorientierung und die Bereitschaft mit, Erwartungen zu übertreffen.
- Zeige Belastbarkeit und Entschlossenheit in einem schnell wachsenden Unternehmen.
- Arbeite souverän mit Unsicherheit und reagiere positiv auf Veränderungen.
- Arbeite konsequent und detailgenau.
- Arbeite eng mit Kollegen zusammen, tausche Feedback aus und identifiziere Prozessverbesserungen.
- Erfahrung mit Autos oder Elektrofahrzeugen ist hilfreich, aber keine Voraussetzung.
- Für diese Stelle musst du in London oder Brighton im Vereinigten Königreich ansässig sein.
Zusatzleistungen
- Die Vergütung wird mit Recruitern besprochen und an die Erfahrung angepasst; das Gehalt ist flexibel und wird nicht veröffentlicht.
- Nutze das Vorteilsportal für Mitarbeitende von Octopus.
- Arbeite in deiner Rolle eigenverantwortlich.
- Entwickle deine Fähigkeiten weiter, während du Entscheidungen triffst und schnell Strukturen aufbaust.
- Arbeite mit Mitinhabern an wegweisenden Projekten zusammen.
- Arbeite in hundefreundlichen Büros.
- Beantrage bei Bedarf Anpassungen für den Interviewprozess.