Auberge Collection je podjetje za luksuzno gostinstvo, ki vključuje hotele, letovišča, rezidence in doživetja za goste na destinacijah v Združenih državah Amerike, Evropi, Mehiki, Srednji Ameriki in na Karibih. Njegov portfelj združuje vrhunske nastanitve z restavracijami in vinskimi programi, wellness oddihi, porokami, zasebnimi rezidencami, darilnimi karticami ter lokalno zasnovanimi dejavnostmi. Podjetje deluje v sektorjih potovanj, gostinstva ter hrane in pijače, pri čemer se osredotoča na edinstvena doživetjem namenjena bivanja in rezidenčno gostinstvo.
Regijski kontrolor rezervacij sob (delo na daljavo iz Maina)
Upravljajte rezervacije, razpoložljivost sob, depozite, vračila in podatke o gostih za luksuzne nastanitve Auberge Collection na severovzhodu ZDA. Delajte na daljavo z ekipami za rezervacije, prihodke, poslovanje in prodajo ter podpirajte natančne rezervacije in prilagojena bivanja gostov.
Opis
- Preverjati rezervacije v več nastanitvah ter zagotavljati pravilno razporeditev sob, zahteve za obračun in povezane podrobnosti
- Spremljati nabiralnike za rezervacije, spremembe in odpovedi ter izvajati zahtevane postopke rezervacij v sistemu SynXis
- Preverjati točnost rezervacij in kakovost storitev ter ukrepati za odpravo neskladij
- Obdelovati poročila o odpovedih in po potrebi izdajati pravilna vračila
- Pregledovati prihajajoča bivanja in zbirati neporavnane zneske depozitov
- Podpirati rast prihodkov z možnostmi nadgradnje in vsakodnevnim usklajevanjem razpoložljivosti
- Spremljati omejitve dolžine bivanja in po potrebi sproščati razpoložljivost
- Pregledovati razpoložljivost sob za skupine in usklajevati posodobitve z ekipama GRC in prodaje
- Vzdrževati aktualno znanje o regionalnih nastanitvah, kategorijah sob, doživetjih, cenah in informacijah, značilnih za posamezne nastanitve
- Posodabljati profile gostov z zgodovino bivanj, praznovanji, željami in drugimi pomembnimi podatki
- Ekipam za pripravo na prihod posredovati informacije o gostih za podporo prilagojenim storitvam
- Usklajevati zaporedne rezervacije prijav in odjav, da bi preprečili težave pri storitvah za goste
- Po potrebi sodelovati na vsakodnevnih sestankih
- Občasno vzdrževati evidence depozitov nastanitev
- Opravljati administrativne naloge, ki jih dodeli vodstvo regijskih rezervacij
- Podjetje predstavljati s profesionalnim videzom in vljudnim nastopom
- Težave nemudoma posredovati vodjem oddelkov ter tako podpirati korektivne ukrepe in zadovoljstvo gostov
Zahteve
- Dokazana doslednost pri dokončanju nalog in velika pozornost do podrobnosti
- Dobro poznavanje okolja Google Workspace
- Izkušnje z uporabo sistema Opera
- Prijetna, jasna in profesionalna komunikacija po telefonu in e-pošti
- Jasna, samozavestna in premišljena komunikacija pri predstavljanju nastanitve
- Sposobnost samostojnega dela z lastno pobudo ter učinkovitega sodelovanja v ekipi na daljavo
- Sposobnost upravljanja več nalog in hkratnega usklajevanja več projektov
- Dobra presoja pri sprejemanju odločitev, ki podpirajo delovanje letovišča
- Profesionalna, odgovorna in pravočasna komunikacija z ekipami letovišča in naročniki
- Sposobnost natančnega in hitrega posredovanja operativnih informacij
- Poznavanje kulture Auberge Collection in regije Nova Anglija je prednost
- Pravočasne in zanesljive delovne navade ter močan občutek za nujnost
Ugodnosti
- Možnost dela na daljavo
- Enake možnosti zaposlovanja in zaščita pred diskriminacijo
- Usposabljanje v okviru politike enakih možnosti zaposlovanja