Auberge Collection은 미국, 유럽, 멕시코, 중앙아메리카 및 카리브해의 여러 지역에서 호텔, 리조트, 레지던스와 게스트 경험을 운영하는 럭셔리 호스피탈리티 기업입니다. 포트폴리오는 고급 숙박 시설을 레스토랑과 와인 프로그램, 웰니스 리트리트, 웨딩, 프라이빗 레지던스, 기프트 카드 및 현지에서 엄선한 활동과 결합합니다. 여행, 호스피탈리티, 식음료 분야에서 사업을 전개하며, 개성 있고 경험 중심적인 숙박과 레지덴셜 호스피탈리티에 중점을 둡니다.
지역 예약 객실 컨트롤러(메인주 원격)
Auberge Collection의 미국 북동부 지역 고급 숙박 시설을 대상으로 예약, 객실 재고, 보증금, 환불 및 고객 정보를 관리합니다. 예약, 수익, 운영 및 영업 팀과 원격으로 협업하여 정확한 예약과 맞춤형 고객 숙박을 지원합니다.
설명
- 여러 숙박 시설의 예약을 감사하여 객실 배정, 청구 요건 및 관련 세부 정보가 정확한지 확인한다
- 예약, 변경 및 취소 받은편지함을 모니터링하고 필요한 SynXis 예약 절차를 완료한다
- 예약의 정확성과 서비스 품질을 확인하고 불일치 사항을 해결하기 위해 후속 조치를 진행한다
- 취소 보고서를 처리하고 해당되는 경우 정확한 환불을 진행한다
- 예정된 숙박을 검토하고 미납 보증금 잔액을 수금한다
- 업그레이드 기회와 일일 재고 균형 조정을 통해 수익 성장을 지원한다
- 숙박 기간 제한을 추적하고 적절한 경우 객실 판매 가능 수량을 해제한다
- 단체 객실 재고를 검토하고 GRC 및 영업 팀과 업데이트를 조율한다
- 지역 숙박 시설, 객실 유형, 경험 상품, 요금 및 시설별 정보에 대한 최신 지식을 유지한다
- 숙박 이력, 기념일, 선호 사항 및 기타 관련 정보로 고객 프로필을 업데이트한다
- 맞춤형 서비스를 지원할 수 있도록 도착 전 팀에 고객 정보를 제공한다
- 연속 체크인 및 체크아웃 예약을 조율하여 고객 서비스 문제를 예방한다
- 필요에 따라 일일 회의에 참여한다
- 정기적으로 숙박 시설의 보증금 원장을 관리한다
- 지역 예약 리더십이 배정한 행정 업무를 완료한다
- 전문적인 용모와 정중한 태도로 회사를 대표한다
- 시정 조치와 고객 만족을 지원하기 위해 문제를 즉시 부서장에게 보고한다
지원 자격
- 끝까지 업무를 완수하는 능력과 뛰어난 세부 사항 관리 능력
- Google Workspace 활용 능력
- Opera 사용 경험
- 전화와 이메일로 친절하고 명확하며 전문적으로 소통하는 능력
- 숙박 시설을 대표하여 명확하고 자신감 있으며 사려 깊게 소통하는 능력
- 자기 주도적으로 독립적인 업무를 수행하고 원격 팀과 효과적으로 협업하는 능력
- 여러 업무를 관리하고 여러 프로젝트를 동시에 조율하는 능력
- 리조트 운영을 지원하는 의사결정에서 건전한 판단력을 발휘하는 능력
- 리조트 팀 및 고객과 전문적이고 책임감 있으며 신속하게 소통하는 태도
- 운영 정보를 정확하고 신속하게 전달하는 능력
- Auberge Collection의 문화와 뉴잉글랜드 지역에 익숙하면 우대
- 신속하고 신뢰할 수 있는 업무 습관과 강한 긴박감을 갖춘 태도
복리후생
- 원격 근무 가능
- 차별로부터 보호받는 평등한 고용 기회
- 평등한 고용 기회 정책에 따른 교육 제공