Auberge Collection luksuzna je ugostiteljska kompanija koja obuhvaća hotele, odmarališta, rezidencije i doživljaje za goste na odredištima u Sjedinjenim Američkim Državama, Europi, Meksiku, Srednjoj Americi i na Karibima. Njezin portfelj objedinjuje vrhunski smještaj s restoranima i vinskim programima, wellness odmorima, organizacijom vjenčanja, privatnim rezidencijama, darovnim karticama i lokalno osmišljenim aktivnostima. Kompanija posluje u sektorima putovanja, ugostiteljstva te hrane i pića, s naglaskom na posebne boravke usmjerene na doživljaj i rezidencijalno ugostiteljstvo.
Regionalni kontrolor rezervacija soba (rad na daljinu iz Mainea)
Upravljajte rezervacijama, raspoloživosti soba, depozitima, povratima novca i podacima o gostima za luksuzne objekte Auberge Collection na sjeveroistoku SAD-a. Radite na daljinu s timovima za rezervacije, prihode, operacije i prodaju kako biste podržali točne rezervacije i personalizirane boravke gostiju.
Opis
- Provjeravati rezervacije u više objekata kako bi se osigurali točna dodjela soba, zahtjevi za naplatu i povezani podaci
- Pratiti ulazne pretince za rezervacije, izmjene i otkazivanja te provoditi potrebne postupke rezerviranja u sustavu SynXis
- Provjeravati točnost rezervacija i kvalitetu usluge te pratiti rješavanje odstupanja
- Obrađivati izvješća o otkazivanjima i po potrebi izdavati točne povrate novca
- Pregledavati nadolazeće boravke i naplaćivati nepodmirene iznose depozita
- Podržavati rast prihoda mogućnostima nadogradnje i svakodnevnim uravnoteživanjem raspoloživosti
- Pratiti ograničenja duljine boravka i po potrebi oslobađati raspoloživost
- Pregledavati raspoloživost soba za grupe i koordinirati ažuriranja s timovima GRC-a i prodaje
- Održavati ažurno znanje o regionalnim objektima, kategorijama soba, doživljajima, cijenama i informacijama specifičnima za pojedine objekte
- Ažurirati profile gostiju poviješću boravaka, proslavama, preferencijama i drugim relevantnim podacima
- Timovima za pripremu dolaska pružati informacije o gostima radi podrške personaliziranoj usluzi
- Koordinirati uzastopne rezervacije prijava i odjava kako bi se spriječili problemi s uslugom za goste
- Po potrebi sudjelovati na svakodnevnim sastancima
- Povremeno održavati evidencije depozita objekata
- Obavljati administrativne zadatke koje dodijeli vodstvo regionalnih rezervacija
- Predstavljati tvrtku profesionalnim izgledom i ljubaznim ponašanjem
- Pravodobno prosljeđivati probleme voditeljima odjela radi poduzimanja korektivnih mjera i očuvanja zadovoljstva gostiju
Zahtjevi
- Dokazana sposobnost ustrajnog dovršavanja zadataka i velika pozornost prema detaljima
- Poznavanje alata Google Workspace
- Iskustvo u radu sa sustavom Opera
- Ugodna, izražajna i profesionalna komunikacija telefonom i e-poštom
- Jasna, samouvjerena i promišljena komunikacija pri predstavljanju objekta
- Sposobnost samostalnog rada uz vlastitu inicijativu i učinkovite suradnje u timu na daljinu
- Sposobnost upravljanja većim brojem zadataka i istodobne koordinacije više projekata
- Dobar osjećaj za procjenu pri donošenju odluka koje podržavaju poslovanje resorta
- Profesionalna, odgovorna i pravodobna komunikacija s timovima resorta i klijentima
- Sposobnost točnog i brzog prenošenja operativnih informacija
- Poznavanje kulture Auberge Collection i regije Nove Engleske je prednost
- Pravodobne i pouzdane radne navike te snažan osjećaj hitnosti
Pogodnosti
- Mogućnost rada na daljinu
- Jednake mogućnosti zapošljavanja i zaštita od diskriminacije
- Osigurana obuka u okviru politike jednakih mogućnosti zapošljavanja