Auberge Collection, Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa, Meksika, Orta Amerika ve Karayipler'deki çeşitli destinasyonlarda oteller, tatil köyleri, rezidanslar ve misafir deneyimlerini kapsayan lüks bir konaklama şirketidir. Portföyü; üst düzey konaklama seçeneklerini restoranlar ve şarap programları, wellness inzivaları, düğün organizasyonları, özel rezidanslar, hediye kartları ve yerel olarak seçilmiş etkinliklerle bir araya getirir. Şirket; seyahat, konaklama ve yiyecek-içecek sektörlerinde faaliyet gösterir ve özgün, deneyim odaklı konaklamalar ile konut ağırlama hizmetlerine odaklanır.
Bölge Rezervasyonları Oda Kontrolörü (Maine Uzaktan)
Auberge Collection’ın lüks Kuzeydoğu tesisleri için rezervasyonları, oda envanterini, depozitoları, iadeleri ve konuk bilgilerini yönetin. Doğru rezervasyonları ve kişiselleştirilmiş konaklamaları desteklemek üzere rezervasyon, gelir, operasyon ve satış ekipleriyle uzaktan çalışın.
Açıklama
- Birden fazla tesisteki rezervasyonları doğru oda atamaları, faturalandırma gereklilikleri ve ilgili ayrıntılar açısından denetlemek
- Rezervasyon, değişiklik ve iptal gelen kutularını izlemek ve gerekli SynXis rezervasyon prosedürlerini tamamlamak
- Rezervasyonları doğruluk ve hizmet kalitesi açısından kontrol etmek, tutarsızlıkları gidermek için takipte bulunmak
- İptal raporlarını işleme almak ve uygun durumlarda doğru iadeleri gerçekleştirmek
- Yaklaşan konaklamaları incelemek ve ödenmemiş depozito bakiyelerini tahsil etmek
- Yükseltme fırsatları ve günlük envanter dengelemesi yoluyla gelir artışını desteklemek
- Konaklama süresi kısıtlamalarını takip etmek ve uygun olduğunda müsaitliği yeniden açmak
- Grup oda envanterini incelemek ve GRC ile Satış ekipleriyle güncellemeleri koordine etmek
- Bölgesel tesisler, oda kategorileri, deneyimler, fiyatlar ve tesise özgü bilgiler hakkındaki güncel bilgileri korumak
- Konuk profillerini konaklama geçmişi, kutlamalar, tercihler ve diğer ilgili ayrıntılarla güncellemek
- Kişiselleştirilmiş hizmeti desteklemek için konuk bilgilerini varış öncesi ekiplerine sağlamak
- Konuk hizmeti sorunlarını önlemek için art arda gerçekleşen giriş ve çıkış rezervasyonlarını koordine etmek
- Gerektiğinde günlük toplantılara katılmak
- Tesis depozito hesaplarını düzenli aralıklarla güncel tutmak
- Bölge Rezervasyonları yönetimi tarafından verilen idari görevleri tamamlamak
- Profesyonel bir görünüm ve nazik bir tutumla şirketi temsil etmek
- Düzeltici aksiyonları ve konuk memnuniyetini desteklemek için sorunları derhal bölüm yöneticilerine iletmek
Gereksinimler
- Görevleri sonuna kadar takip etme ve güçlü bir ayrıntı dikkati
- Google Workspace kullanma becerisi
- Opera kullanma deneyimi
- Telefon ve e-posta yoluyla hoş, anlaşılır ve profesyonel iletişim kurabilme
- Tesisi temsil ederken açık, kendinden emin ve düşünceli iletişim kurabilme
- Bağımsız çalışabilme, öz yönlendirme gösterebilme ve uzaktan çalışan bir ekiple etkili iş birliği yapabilme
- Birden fazla görevi yönetebilme ve çeşitli projeleri aynı anda koordine edebilme
- Tesis operasyonlarını destekleyen kararlar verirken sağduyulu davranabilme
- Tesis ekipleri ve müşterilerle profesyonel, sorumlu ve zamanında iletişim kurabilme
- Operasyonel bilgileri doğru ve hızlı bir şekilde aktarabilme
- Auberge Collection kültürüne ve New England bölgesine aşinalık tercih sebebidir
- Zamanında ve güvenilir çalışma alışkanlıkları ile güçlü bir aciliyet duygusu
Yan Haklar
- Uzaktan çalışma imkânı
- Eşit istihdam fırsatı ve ayrımcılığa karşı koruma
- Eşit istihdam fırsatı politikası kapsamında sağlanan eğitim