Auberge Collection on ylellinen vieraanvaraisuusalan yritys, joka tarjoaa hotelleja, lomakeskuksia, asuntoja ja vieraselämyksiä kohteissa Yhdysvalloissa, Euroopassa, Meksikossa, Keski-Amerikassa ja Karibialla. Sen valikoimaan kuuluu korkeatasoisia majoituskohteita sekä ravintoloita ja viiniohjelmia, hyvinvointiretriittejä, hääpalveluja, yksityisasuntoja, lahjakortteja ja paikallisesti suunniteltuja aktiviteetteja. Yritys toimii matkailu-, vieraanvaraisuus- sekä ruoka- ja juoma-aloilla keskittyen ainutlaatuisiin, elämyksellisiin majoituksiin ja asumiseen liittyvään vieraanvaraisuuteen.
Aluevarausten huonevarausten hallinnoija (etätyö Mainessa)
Hallinnoi varauksia, huonesaatavuutta, ennakkomaksuja, palautuksia ja vierastietoja Auberge Collectionin ylellisissä koillisosan kohteissa. Työskentele etänä varausten, tuottojenhallinnan, operatiivisten toimintojen ja myynnin tiimien kanssa varmistaaksesi täsmälliset varaukset ja yksilölliset vierailut.
Kuvaus
- Tarkasta useiden kohteiden varaukset varmistaaksesi oikeat huonejaot, laskutustiedot ja muut niihin liittyvät yksityiskohdat
- Seuraa varaus-, muutos- ja peruutussähköposteja ja suorita vaaditut SynXis-varausmenettelyt
- Tarkista varausten oikeellisuus ja palvelun laatu sekä selvitä poikkeamat
- Käsittele peruutusraportit ja myönnä tarvittaessa täsmälliset palautukset
- Tarkista tulevat majoitukset ja peri avoimet ennakkomaksut
- Tue liikevaihdon kasvua lisämyyntimahdollisuuksilla ja päivittäisellä saatavuuden tasapainottamisella
- Seuraa majoituksen pituuteen liittyviä rajoituksia ja vapauta saatavuutta tarvittaessa
- Tarkista ryhmävarauksiin liittyvä huonekiintiö ja koordinoi päivitykset GRC- ja myyntitiimien kanssa
- Pidä ajantasainen tuntemus alueen kohteista, huoneluokista, elämyksistä, hinnoista ja kohdekohtaisista tiedoista
- Päivitä vierasprofiileihin majoitushistoria, juhlatilaisuudet, mieltymykset ja muut olennaiset tiedot
- Toimita vierastiedot ennen saapumista työskenteleville tiimeille yksilöllisen palvelun tukemiseksi
- Koordinoi peräkkäiset sisään- ja uloskirjautumisvaraukset vieraspalveluongelmien ehkäisemiseksi
- Osallistu tarvittaessa päivittäisiin kokouksiin
- Pidä kohteiden ennakkomaksureskontrat ajan tasalla säännöllisesti
- Suorita aluevarausten johdon osoittamat hallinnolliset tehtävät
- Edusta yritystä ammattimaisella olemuksella ja kohteliaalla käytöksellä
- Vie ongelmat viipymättä osastopäälliköille korjaavien toimien ja vierastyytyväisyyden tukemiseksi
Vaatimukset
- Osoitettu asioiden loppuun saattaminen ja vahva tarkkuus
- Google Workspacen sujuva käyttö
- Opera-järjestelmän käyttökokemus
- Miellyttävä, selkeä ja ammattimainen viestintä puhelimitse ja sähköpostitse
- Selkeä, itsevarma ja harkittu viestintä kohteen edustajana
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja oma-aloitteisesti sekä tehdä tehokasta yhteistyötä etätiimissä
- Kyky hallita useita tehtäviä ja koordinoida useita projekteja samanaikaisesti
- Hyvä harkintakyky lomakeskuksen toimintaa tukevassa päätöksenteossa
- Ammattimainen, vastuullinen ja oikea-aikainen vuorovaikutus lomakeskuksen tiimien ja asiakkaiden kanssa
- Kyky viestiä operatiiviset tiedot täsmällisesti ja viipymättä
- Auberge Collectionin kulttuurin ja Uuden-Englannin alueen tuntemus katsotaan eduksi
- Täsmälliset ja luotettavat työtavat sekä vahva kiireellisyyden taju
Edut
- Mahdollisuus etätyöhön
- Yhtäläiset työllistymismahdollisuudet ja suoja syrjintää vastaan
- Koulutus tarjotaan yhtäläisiä työllistymismahdollisuuksia koskevan käytännön mukaisesti