Auberge Collection เป็นบริษัทธุรกิจบริการต้อนรับระดับหรูที่ดำเนินงานโรงแรม รีสอร์ต ที่พักอาศัย และประสบการณ์สำหรับผู้เข้าพักในจุดหมายปลายทางทั่วสหรัฐอเมริกา ยุโรป เม็กซิโก อเมริกากลาง และแคริบเบียน พอร์ตโฟลิโอของบริษัทผสานที่พักระดับไฮเอนด์เข้ากับร้านอาหารและโปรแกรมไวน์ รีทรีตเพื่อสุขภาพ บริการจัดงานแต่งงาน ที่พักอาศัยส่วนตัว บัตรของขวัญ และกิจกรรมที่คัดสรรตามเอกลักษณ์ของท้องถิ่น บริษัทดำเนินงานในภาคการท่องเที่ยว ธุรกิจบริการต้อนรับ และอาหารและเครื่องดื่ม โดยมุ่งเน้นการเข้าพักที่โดดเด่นซึ่งขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์ รวมถึงบริการที่พักอาศัยครบวงจร
ผู้ควบคุมการสำรองห้องพักประจำพื้นที่ (ทำงานทางไกลในรัฐเมน)
บริหารการสำรองห้องพัก สินค้าคงคลังห้องพัก เงินมัดจำ การคืนเงิน และข้อมูลผู้เข้าพักสำหรับที่พักหรูในภาคตะวันออกเฉียงเหนือของ Auberge Collection ทำงานทางไกลร่วมกับทีมสำรองห้องพัก รายได้ ฝ่ายปฏิบัติการ และฝ่ายขาย เพื่อสนับสนุนการจองที่ถูกต้องและการเข้าพักที่ปรับให้เหมาะกับผู้เข้าพักแต่ละราย
รายละเอียด
- ตรวจสอบการสำรองห้องพักของหลายที่พักให้มั่นใจว่าการจัดสรรห้องพัก ข้อกำหนดด้านการเรียกเก็บเงิน และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องถูกต้อง
- ติดตามกล่องข้อความเกี่ยวกับการจอง การแก้ไข และการยกเลิก พร้อมดำเนินขั้นตอนการสำรองห้องพักที่จำเป็นใน SynXis
- ตรวจสอบความถูกต้องและคุณภาพการบริการของการสำรองห้องพัก และติดตามแก้ไขข้อคลาดเคลื่อน
- ดำเนินการตามรายงานการยกเลิกและออกเงินคืนอย่างถูกต้องเมื่อมีกรณีที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบการเข้าพักที่กำลังจะมาถึงและเรียกเก็บยอดเงินมัดจำที่ค้างอยู่
- สนับสนุนการเติบโตของรายได้ผ่านโอกาสในการอัปเกรดห้องพักและการปรับสมดุลสินค้าคงคลังประจำวัน
- ติดตามข้อจำกัดด้านระยะเวลาการเข้าพักและเปิดห้องว่างให้จองเมื่อเหมาะสม
- ตรวจสอบสินค้าคงคลังห้องพักสำหรับกรุ๊ปและประสานงานการอัปเดตกับทีม GRC และฝ่ายขาย
- รักษาความรู้ให้เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับที่พักในภูมิภาค ประเภทห้องพัก ประสบการณ์ อัตราค่าบริการ และข้อมูลเฉพาะของแต่ละที่พัก
- อัปเดตประวัติผู้เข้าพักด้วยประวัติการเข้าพัก การเฉลิมฉลอง ความชอบ และรายละเอียดอื่นที่เกี่ยวข้อง
- ส่งต่อข้อมูลผู้เข้าพักให้ทีมเตรียมการก่อนเข้าพักเพื่อสนับสนุนการบริการเฉพาะบุคคล
- ประสานงานการสำรองห้องพักที่มีการเช็กอินและเช็กเอาต์ต่อเนื่องกันเพื่อป้องกันปัญหาด้านการบริการ
- เข้าร่วมการประชุมประจำวันตามความจำเป็น
- ดูแลบัญชีแยกประเภทเงินมัดจำของที่พักเป็นระยะ
- ปฏิบัติงานธุรการตามที่ผู้นำฝ่ายสำรองห้องพักประจำพื้นที่มอบหมาย
- เป็นตัวแทนบริษัทด้วยภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพและมารยาทสุภาพ
- รายงานปัญหาให้หัวหน้าแผนกทราบโดยเร็วเพื่อสนับสนุนการแก้ไขและความพึงพอใจของผู้เข้าพัก
คุณสมบัติ
- แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการติดตามงานจนเสร็จและใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างดี
- ใช้ Google Workspace ได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีประสบการณ์ใช้งาน Opera
- สื่อสารทางโทรศัพท์และอีเมลได้สุภาพ ชัดเจน และเป็นมืออาชีพ
- สื่อสารได้ชัดเจน มั่นใจ และรอบคอบเมื่อต้องเป็นตัวแทนของที่พัก
- สามารถทำงานอย่างอิสระ มีความคิดริเริ่มกำกับตนเอง และทำงานร่วมกับทีมทางไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถจัดการหลายงานและประสานงานหลายโครงการพร้อมกัน
- มีวิจารณญาณที่ดีเมื่อตัดสินใจเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของรีสอร์ต
- มีปฏิสัมพันธ์กับทีมรีสอร์ตและลูกค้าอย่างมืออาชีพ มีความรับผิดชอบ และตรงต่อเวลา
- สามารถสื่อสารข้อมูลด้านปฏิบัติการได้อย่างถูกต้องและทันท่วงที
- หากคุ้นเคยกับวัฒนธรรมของ Auberge Collection และภูมิภาคนิวอิงแลนด์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีนิสัยการทำงานที่ตรงเวลา เชื่อถือได้ และมีความเร่งด่วนในการทำงานสูง
สวัสดิการ
- มีโอกาสทำงานทางไกล
- ได้รับโอกาสในการจ้างงานอย่างเท่าเทียมและได้รับการคุ้มครองจากการเลือกปฏิบัติ
- มีการฝึกอบรมภายใต้นโยบายโอกาสในการจ้างงานอย่างเท่าเทียม