„Auberge Collection“ – tai prabangių svetingumo paslaugų įmonė, valdanti viešbučius, kurortus, gyvenamąsias erdves ir siūlanti svečių patirtis Jungtinėse Valstijose, Europoje, Meksikoje, Centrinėje Amerikoje ir Karibų regione. Įmonės portfelį sudaro aukščiausios klasės apgyvendinimo vietos, restoranai ir vyno programos, sveikatingumo poilsio programos, vestuvių paslaugos, privatūs būstai, dovanų kortelės ir vietos kultūra paremtos veiklos. Įmonė veikia kelionių, svetingumo bei maisto ir gėrimų sektoriuose, daugiausia dėmesio skirdama išskirtinėms, patirtimi grįstoms viešnagėms ir gyvenamajam svetingumui.
Regioninių rezervacijų kambarių kontrolierius (nuotolinis darbas Meine)
Tvarkykite rezervacijas, kambarių likutį, avansinius mokėjimus, grąžinimus ir svečių informaciją prabangiuose „Auberge Collection“ Šiaurės rytų regiono objektuose. Dirbkite nuotoliniu būdu su rezervacijų, pajamų valdymo, veiklos ir pardavimų komandomis, kad užtikrintumėte tikslias rezervacijas ir individualiai pritaikytą svečių viešnagę.
Aprašymas
- Tikrinkite kelių objektų rezervacijas, kad kambariai būtų tinkamai priskirti ir būtų įvykdyti atsiskaitymo bei kiti susiję reikalavimai
- Stebėkite užsakymų, pakeitimų ir atšaukimų pašto dėžutes bei atlikite reikiamas „SynXis“ rezervacijų procedūras
- Tikrinkite rezervacijų tikslumą ir paslaugų kokybę, o neatitikimus spręskite imdamiesi tolesnių veiksmų
- Apdorokite atšaukimų ataskaitas ir prireikus atlikite tikslius grąžinimus
- Peržiūrėkite artėjančias viešnages ir surinkite nesumokėtus avansinius mokėjimus
- Prisidėkite prie pajamų augimo pasinaudodami kambario kategorijos paaukštinimo galimybėmis ir kasdien subalansuodami kambarių likutį
- Stebėkite viešnagės trukmės apribojimus ir prireikus atlaisvinkite vietas
- Peržiūrėkite grupėms skirtų kambarių likutį ir koordinuokite atnaujinimus su GRC bei pardavimų komandomis
- Nuolat atnaujinkite žinias apie regiono objektus, kambarių kategorijas, pramogas, kainas ir konkretaus objekto informaciją
- Atnaujinkite svečių profilius, įtraukdami viešnagių istoriją, šventes, pageidavimus ir kitą svarbią informaciją
- Teikite svečių informaciją komandoms, dirbančioms prieš atvykimą, kad būtų užtikrintas individualus aptarnavimas
- Koordinuokite iš eilės vykstančių registracijos ir išregistravimo rezervacijų procesą, kad išvengtumėte svečių aptarnavimo problemų
- Prireikus dalyvaukite kasdieniuose susitikimuose
- Periodiškai tvarkykite objektų avansinių mokėjimų apskaitos žurnalus
- Atlikite regioninių rezervacijų vadovybės paskirtas administracines užduotis
- Atstovaukite įmonei profesionalia išvaizda ir mandagiu elgesiu
- Apie problemas nedelsdami informuokite padalinių vadovus, kad būtų galima imtis taisomųjų veiksmų ir užtikrinti svečių pasitenkinimą
Reikalavimai
- Įrodytas gebėjimas užbaigti pradėtus darbus ir didelis dėmesys detalėms
- Geri darbo su „Google Workspace“ įgūdžiai
- Darbo su „Opera“ patirtis
- Malonus, aiškus ir profesionalus bendravimas telefonu bei el. paštu
- Aiškus, pasitikintis savimi ir apgalvotas bendravimas atstovaujant objektui
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir imtis iniciatyvos bei veiksmingai bendradarbiauti nuotolinėje komandoje
- Gebėjimas vienu metu valdyti kelias užduotis ir koordinuoti kelis projektus
- Sveikas protas priimant sprendimus, padedančius užtikrinti kurorto veiklą
- Profesionalus, atsakingas ir savalaikis bendravimas su kurorto komandomis bei klientais
- Gebėjimas tiksliai ir laiku perduoti operacinę informaciją
- „Auberge Collection“ kultūros ir Naujosios Anglijos regiono išmanymas būtų privalumas
- Savalaikiai, patikimi darbo įpročiai ir stiprus skubos jausmas
Privalumai
- Galimybė dirbti nuotoliniu būdu
- Lygios įsidarbinimo galimybės ir apsauga nuo diskriminacijos
- Mokymai teikiami pagal lygių įsidarbinimo galimybių politiką