
Auberge Collection یک شرکت فعال در حوزه مهماننوازی لوکس است که هتلها، اقامتگاهها، واحدهای مسکونی و تجربههای مهمان را در مقصدهایی در ایالات متحده، اروپا، مکزیک، آمریکای مرکزی و کارائیب ارائه میکند. مجموعه این شرکت، اقامتگاههای سطح بالا را در کنار رستورانها و برنامههای شراب، اقامتگاههای سلامت و تندرستی، برگزاری مراسم عروسی، اقامتگاههای خصوصی، کارتهای هدیه و فعالیتهای منتخب محلی گرد هم میآورد. این شرکت در بخشهای سفر، مهماننوازی و غذا و نوشیدنی فعالیت دارد و بر اقامتهای متمایز و تجربهمحور و مهماننوازی مسکونی تمرکز میکند.
کنترلکننده اتاقهای رزرو منطقهای (ریموت مین)
مدیریت رزروها، موجودی اتاقها، ودیعهها، بازپرداختها و اطلاعات مهمانان برای اقامتگاههای لوکس Auberge Collection در شمالشرق. بهصورت دورکاری با تیمهای رزرو، درآمد، عملیات و فروش همکاری کنید تا رزروهای دقیق و اقامتی شخصیسازیشده فراهم شود.
توضیحات
- رزروهای چند اقامتگاه را برای اطمینان از تخصیص صحیح اتاق، الزامات صورتحساب و جزئیات مرتبط بررسی کنید
- صندوقهای ورودی رزرو، تغییرات و لغوها را پایش کنید و فرایندهای موردنیاز رزرو در SynXis را انجام دهید
- دقت رزروها و کیفیت خدمات را بررسی کنید و برای رفع مغایرتها پیگیری انجام دهید
- گزارشهای لغو را پردازش کنید و در موارد قابل اعمال بازپرداخت دقیق صادر کنید
- اقامتهای پیشرو را بررسی کنید و مانده ودیعههای معوق را دریافت کنید
- از رشد درآمد از طریق فرصتهای ارتقای اتاق و متعادلسازی روزانه موجودی پشتیبانی کنید
- محدودیتهای مدت اقامت را پیگیری کنید و در زمان مناسب ظرفیت موجود را آزاد کنید
- موجودی اتاقهای گروهی را بررسی کنید و بهروزرسانیها را با تیمهای GRC و فروش هماهنگ کنید
- دانش بهروز خود را درباره اقامتگاههای منطقهای، دستهبندی اتاقها، تجربهها، نرخها و اطلاعات اختصاصی هر اقامتگاه حفظ کنید
- پروفایل مهمانان را با سابقه اقامت، مناسبتها، ترجیحات و سایر جزئیات مرتبط بهروزرسانی کنید
- اطلاعات مهمانان را برای پشتیبانی از خدمات شخصیسازیشده در اختیار تیمهای پیش از ورود قرار دهید
- رزروهای متوالی ورود و خروج را هماهنگ کنید تا از بروز مشکلات خدماتی برای مهمانان جلوگیری شود
- در صورت نیاز در جلسات روزانه شرکت کنید
- دفترهای ودیعه اقامتگاه را بهصورت دورهای نگهداری کنید
- وظایف اداری محولشده از سوی مدیریت رزروهای منطقهای را انجام دهید
- با ظاهری حرفهای و رفتاری محترمانه نماینده شرکت باشید
- برای پشتیبانی از اقدامات اصلاحی و رضایت مهمانان، مسائل را بهسرعت به رؤسای بخشها ارجاع دهید
شرایط لازم
- توانایی اثباتشده در پیگیری کارها تا پایان و توجه زیاد به جزئیات
- تسلط به Google Workspace
- تجربه کار با Opera
- ارتباطی خوشایند، شیوا و حرفهای از طریق تلفن و ایمیل
- ارتباطی روشن، مطمئن و سنجیده هنگام نمایندگی از اقامتگاه
- توانایی کار مستقل با خودراهبری و همکاری مؤثر با یک تیم دورکار
- توانایی مدیریت چندین کار و هماهنگی همزمان چند پروژه
- قضاوت مناسب هنگام تصمیمگیری در حمایت از عملیات اقامتگاه
- تعامل حرفهای، مسئولانه و بهموقع با تیمهای اقامتگاه و مشتریان
- توانایی انتقال دقیق و سریع اطلاعات عملیاتی
- آشنایی با فرهنگ Auberge Collection و منطقه نیوانگلند مزیت محسوب میشود
- عادتهای کاری بهموقع و قابلاعتماد و احساس فوریت قوی
مزایا
- امکان کار بهصورت دورکاری
- فرصت برابر استخدام و حمایت در برابر تبعیض
- ارائه آموزش بر اساس سیاست فرصت برابر استخدام