Gamdom je spletna igralnica in platforma za športne stave, osredotočena na kriptovalute, ustanovljena leta 2016. Kar se je začelo kot skupnost spletne igralnice, osredotočena na igro Counter-Strike, se je razvilo v širšo stavno platformo, ki ponuja igralniške igre, športne stave, bonuse in nagrade z integracijo kriptovalut. Gamdom deluje z ekipo, ki dela na daljavo, in zaposluje na več delovnih lokacijah ter podpira ekipo, ki stoji za globalnim izdelkom za spletne igre na srečo.
Predstavnik podpore strankam srednje do višje ravni — polni delovni čas, delo na daljavo od kjer koli na svetu
Podpirajte stranke Gamdoma na področju športnih stav, igralnice in e-športa prek klepeta in e-pošte. Rešujte vprašanja o računih, plačilih in tehničnih težavah v okviru podpore, ki je na voljo 24/7.
Opis
- Zagotavljajte odzivno pomoč strankam prek klepeta v živo in e-pošte
- Strankam svetujte glede pologov, dvigov, možnosti plačila, promocij, poravnave stav, vprašanj o računih in pravil podjetja
- Ocenjujte prijavljene težave, določajte ustrezne rešitve in učinkovito zaključujte zahtevke strank
- Stranke vodite skozi tehnične rešitve in rešitve, povezane z računom, z jasnimi zaporednimi navodili
- Pridobite podrobno znanje o ponudbi igralnice, športov in e-športa, delovnih postopkih ter pravilih podjetja
- S strankami komunicirajte jasno, natančno in ustrežljivo
- Nerešene zadeve posredujte ustrezni notranji ekipi s popolnim kontekstom
- Usklajujte se s sodelavci iz različnih oddelkov, da ohranite enotno izkušnjo podpore
- Bodite obveščeni o novih izdelkih, promocijah, postopkih in drugih spremembah, ki vplivajo na stranke
- Samostojno upravljajte svojo delovno obremenitev, določajte prednostne naloge in pri odgovarjanju na zahteve uporabljajte dobro presojo
Zahteve
- Izkušnje s podporo strankam, delom v službi za stranke ali primerljivim delovnim mestom
- Odlično pisno in govorno sporazumevanje v angleščini
- Usmerjenost k storitvam in iskrena želja pomagati strankam
- Močne sposobnosti raziskovanja, reševanja problemov in upravljanja podrobnosti
- Gotovost pri uporabi različne programske opreme, sistemov in spletnih orodij
- Sposobnost hitrega učenja neznanih izdelkov, postopkov in tehnologij
- Mirnost in profesionalnost pri reševanju zahtevnih ali zapletenih primerov strank
- Sposobnost samostojnega dela ob učinkovitem prispevanju ekipi
- Zanimanje za iGaming, šport, e-šport ali spletne igre
- Poznavanje kriptovalut ali sorodne delovne izkušnje sta prednost
- Izkušnje z iGamingom so prednost, niso pa nujne
- Tekoče znanje turščine, francoščine, španščine ali japonščine je prednost
- Razpoložljivost za delo v izmenah v okviru urnika podpore strankam 24/7
Ugodnosti
- Delajte na daljavo od koder koli na svetu
- Prejmite 25 dni plačanega dopusta
- Izkoristite dodatek za opremo
- Delajte v prilagodljivi ureditvi dela na daljavo
- Pridružite se mednarodni ekipi, ki oskrbuje več trgov