Gamdom on 2016. aastal asutatud krüptovaluutadele keskenduv veebikasiino ja spordiennustuse platvorm. Counter-Strike’ile keskendunud kasiinokogukonnast alguse saanud teenus arenes laiemaks panustamisplatvormiks, mis pakub kasiinomänge, spordiennustust, boonuseid ja preemiaid ning krüptovaluutade integratsiooni. Gamdom tegutseb kaugtöö põhimõttel ja värbab töötajaid mitmesse töökohta, et toetada oma ülemaailmse veebipõhise hasartmängutoote meeskonda.
Kesktaseme ja kogenud klienditoe spetsialist — täistööaeg, ülemaailmne kaugtöö
Toeta Gamdomi kliente spordiennustuste, kasiino ja e-spordi valdkonnas chati ja e-posti teel. Lahenda konto-, makse- ja tehnilisi küsimusi ööpäevaringses klienditoes.
Kirjeldus
- Paku kiiret kliendituge otsevestluse ja e-posti teel
- Juhenda kliente sissemaksete, väljamaksete, makseviiside, kampaaniate, panuste arveldamise, kontoga seotud küsimuste ja ettevõtte eeskirjade osas
- Hinda teatatud probleeme, määra sobivad lahendused ja lahenda klientide küsimused tõhusalt
- Juhenda kliente tehniliste ja kontoga seotud lahenduste kasutamisel selgete, samm-sammuliste juhiste abil
- Omanda põhjalikud teadmised Casino, Sportsi ja eSpordi pakkumistest, töövoogudest ning ettevõtte eeskirjadest
- Suhtle klientidega selgelt, täpselt ja abivalmilt
- Suuna lahendamata küsimused õigele sisemisele meeskonnale koos kogu vajaliku taustainfoga
- Tee eri osakondade kolleegidega koostööd, et tagada ühtlane klienditoe kogemus
- Hoia end kursis tooteväljalasete, kampaaniate, protseduuride ja muude klientidele mõju avaldavate muudatustega
- Korralda oma töökoormust iseseisvalt, sea prioriteete ja kasuta päringutele vastamisel head otsustusvõimet
Nõuded
- Kogemus klienditoe, klienditeeninduse või võrreldaval ametikohal
- Suurepärane inglise keele kirjalik ja suuline oskus
- Kliendikeskne suhtumine ja siiras soov kliente aidata
- Tugev uurimis-, probleemilahendus- ja detailide haldamise oskus
- Kindlus erinevate tarkvarade, süsteemide ja veebipõhiste tööriistade kasutamisel
- Võime kiiresti õppida tundmatuid tooteid, protseduure ja tehnoloogiaid
- Rahulik ja professionaalne suhtumine keeruliste või raskete kliendijuhtumite lahendamisel
- Võime töötada iseseisvalt ning anda tõhus panus meeskonnatöösse
- Huvi iGamingu, spordi, e-spordi või võrgumängude vastu
- Krüptovaluutade tundmine või vastav töökogemus tuleb kasuks
- iGamingu-alane kogemus tuleb kasuks, kuid ei ole hädavajalik
- Türgi, prantsuse, hispaania või jaapani keele oskus tuleb kasuks
- Valmidus töötada vahetustes ööpäevaringse klienditoe graafiku alusel
Hüved
- Töötad kaugtöö vormis kõikjal maailmas
- Saad 25 tasustatud puhkusepäeva
- Sul on juurdepääs seadmetoetusele
- Töötad paindlikus kaugtöökorralduses
- Liitud rahvusvahelise meeskonnaga, mis teenindab mitut turgu