Gamdom ialah platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang berfokus pada kripto, diasaskan pada tahun 2016. Bermula sebagai komuniti kasino yang berfokus pada Counter-Strike, Gamdom berkembang menjadi platform pertaruhan yang lebih luas dengan permainan kasino, pertaruhan sukan, bonus dan ganjaran yang disepadukan dengan mata wang kripto. Gamdom beroperasi dengan tenaga kerja jarak jauh dan mengambil pekerja di pelbagai lokasi kerja, bagi menyokong pasukan di sebalik produk perjudian dalam talian globalnya.
Wakil Sokongan Pelanggan Tahap Pertengahan-Senior — Sepenuh Masa, Jarak Jauh Seluruh Dunia
Menyokong pelanggan Gamdom dalam pertaruhan sukan, kasino, dan eSports melalui sembang serta e-mel. Menyelesaikan pertanyaan akaun, pembayaran, dan teknikal dalam operasi sokongan 24/7.
Penerangan
- Memberikan bantuan pelanggan yang responsif melalui sembang langsung dan e-mel
- Membimbing pelanggan tentang deposit, pengeluaran, pilihan pembayaran, promosi, penyelesaian pertaruhan, hal akaun, dan dasar syarikat
- Menilai masalah yang dilaporkan, menentukan penyelesaian yang sesuai, dan menyelesaikan isu pelanggan dengan cekap
- Membimbing pelanggan melalui penyelesaian teknikal dan akaun dengan arahan yang jelas dan berurutan
- Membina pengetahuan terperinci tentang tawaran, aliran kerja, dan dasar syarikat bagi Kasino, Sukan, dan eSports
- Berkomunikasi dengan pelanggan secara jelas, tepat, dan membantu
- Merujuk perkara yang belum selesai kepada pasukan dalaman yang betul dengan konteks lengkap
- Menyelaras dengan rakan sekerja merentas jabatan untuk mengekalkan pengalaman sokongan yang konsisten
- Sentiasa mengikuti perkembangan keluaran produk, promosi, prosedur, dan perubahan lain yang mempengaruhi pelanggan
- Mengurus beban kerja secara sendiri, menetapkan keutamaan, dan menggunakan pertimbangan yang baik ketika menjawab permintaan
Keperluan
- Pengalaman dalam sokongan pelanggan, khidmat pelanggan, atau jawatan yang setara
- Kemahiran komunikasi bahasa Inggeris bertulis dan lisan yang cemerlang
- Pendekatan berorientasikan perkhidmatan dengan keinginan yang tulus untuk membantu pelanggan
- Keupayaan menyiasat, menyelesaikan masalah, dan mengurus perincian yang kukuh
- Yakin menggunakan pelbagai perisian, sistem, dan alat berasaskan web
- Mampu mempelajari produk, prosedur, dan teknologi yang tidak biasa dengan cepat
- Tenang dan profesional ketika menyelesaikan kes pelanggan yang sukar atau rumit
- Mampu bekerja secara autonomi sambil menyumbang dengan berkesan dalam pasukan
- Minat terhadap iGaming, sukan, eSports, atau permainan dalam talian
- Pengetahuan tentang mata wang kripto atau pengalaman kerja berkaitan merupakan kelebihan
- Pengalaman dalam iGaming merupakan kelebihan tetapi tidak diwajibkan
- Fasih berbahasa Turki, Perancis, Sepanyol, atau Jepun merupakan kelebihan
- Bersedia bekerja dalam syif bergilir mengikut jadual sokongan pelanggan 24/7
Faedah
- Bekerja dari jauh di mana-mana sahaja di seluruh dunia
- Menerima 25 hari cuti berbayar
- Mendapat elaun peralatan
- Bekerja dalam susunan kerja jarak jauh yang fleksibel
- Menyertai pasukan antarabangsa yang berkhidmat untuk pelbagai pasaran