Gamdom هي منصة كازينو ومراهنات رياضية عبر الإنترنت تركز على العملات المشفرة، وقد تأسست عام 2016. بدأت كمجتمع كازينو يركز على لعبة Counter-Strike، ثم تطورت إلى منصة مراهنات أوسع تقدم ألعاب الكازينو والمراهنات الرياضية والمكافآت وبرامج الولاء مع دمج العملات المشفرة. تعمل Gamdom بفريق عمل عن بُعد وتوظف في مواقع متعددة، وتدعم الفريق المسؤول عن منتجها العالمي للمقامرة عبر الإنترنت.
ممثل دعم عملاء متوسط إلى أول — دوام كامل، عن بُعد عالميًا
قدّم الدعم لعملاء Gamdom في المراهنات الرياضية والكازينو والرياضات الإلكترونية عبر الدردشة والبريد الإلكتروني. عالج الاستفسارات المتعلقة بالحسابات والمدفوعات والمشكلات التقنية ضمن عملية دعم تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
الوصف
- تقديم مساعدة سريعة وفعالة للعملاء عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني
- إرشاد العملاء بشأن الإيداعات والسحوبات وخيارات الدفع والعروض الترويجية وتسويات الرهانات وشؤون الحسابات وسياسات الشركة
- تقييم المشكلات المُبلغ عنها وتحديد الحلول المناسبة وإغلاق قضايا العملاء بكفاءة
- إرشاد العملاء خلال الحلول التقنية وحلول الحسابات باستخدام تعليمات واضحة ومتسلسلة
- اكتساب معرفة تفصيلية بعروض الكازينو والرياضات والرياضات الإلكترونية وسير العمل وسياسات الشركة
- التواصل مع العملاء بوضوح ودقة ومساعدة
- إحالة المسائل التي لم تُحل إلى الفريق الداخلي المناسب مع توفير السياق الكامل
- التنسيق مع الزملاء في مختلف الأقسام للحفاظ على تجربة دعم متسقة
- البقاء على اطلاع بإصدارات المنتجات والعروض الترويجية والإجراءات والتغييرات الأخرى التي تؤثر في العملاء
- إدارة عبء العمل بشكل مستقل وتحديد الأولويات واتخاذ قرارات سليمة عند الرد على الطلبات
المتطلبات
- خبرة في دعم العملاء أو خدمة العملاء أو منصب مماثل
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا
- نهج يركز على الخدمة ورغبة صادقة في مساعدة العملاء
- قدرات قوية في الاستقصاء وحل المشكلات وإدارة التفاصيل
- الثقة في استخدام برامج وأنظمة وأدوات متنوعة قائمة على الويب
- القدرة على تعلم المنتجات والإجراءات والتقنيات غير المألوفة بسرعة
- التحلي بالهدوء والاحترافية عند معالجة حالات العملاء الصعبة أو المعقدة
- القدرة على العمل باستقلالية مع المساهمة بفعالية ضمن فريق
- اهتمام بالألعاب الإلكترونية أو الرياضات أو الرياضات الإلكترونية أو الألعاب عبر الإنترنت
- تُعد معرفة العملات المشفرة أو الخبرة العملية ذات الصلة ميزة إضافية
- تُعد الخبرة في مجال الألعاب الإلكترونية ميزة إضافية لكنها ليست أساسية
- تُعد الطلاقة في التركية أو الفرنسية أو الإسبانية أو اليابانية ميزة إضافية
- الاستعداد للعمل في نوبات متناوبة ضمن جدول دعم عملاء يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
المزايا
- العمل عن بُعد من أي مكان حول العالم
- الحصول على 25 يومًا من الإجازة المدفوعة
- الاستفادة من بدل للمعدات
- العمل ضمن بيئة عمل مرنة عن بُعد
- الانضمام إلى فريق دولي يخدم أسواقًا متعددة