
Gamdom เป็นแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และการเดิมพันกีฬาที่มุ่งเน้นสกุลเงินดิจิทัล ก่อตั้งขึ้นในปี 2016 จากจุดเริ่มต้นในฐานะชุมชนคาสิโนที่เน้น Counter-Strike Gamdom ได้พัฒนาเป็นแพลตฟอร์มการเดิมพันที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น โดยให้บริการเกมคาสิโน การเดิมพันกีฬา โบนัส และรางวัล พร้อมการรองรับสกุลเงินดิจิทัล Gamdom ดำเนินงานด้วยทีมงานแบบรีโมตและเปิดรับบุคลากรในหลายพื้นที่ เพื่อสนับสนุนทีมที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์การพนันออนไลน์ระดับโลกของบริษัท
เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าระดับกลางถึงอาวุโส — งานเต็มเวลา ทำงานทางไกลทั่วโลก
ให้การสนับสนุนลูกค้า Gamdom ด้านการเดิมพันกีฬา คาสิโน และ eSports ผ่านแชตและอีเมล แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัญชี การชำระเงิน และด้านเทคนิคภายใต้การดำเนินงานสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
รายละเอียด
- ให้ความช่วยเหลือลูกค้าอย่างรวดเร็วผ่านแชตสดและอีเมล
- ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการฝากเงิน การถอนเงิน ช่องทางการชำระเงิน โปรโมชั่น การตัดสินผลการเดิมพัน เรื่องบัญชี และนโยบายของบริษัท
- ประเมินปัญหาที่ได้รับแจ้ง กำหนดแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม และดำเนินการปิดปัญหาของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
- แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคและบัญชีด้วยขั้นตอนที่ชัดเจนและเป็นลำดับ
- สร้างความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับข้อเสนอของ Casino กีฬา และ eSports ขั้นตอนการทำงาน และนโยบายของบริษัท
- สื่อสารกับลูกค้าอย่างชัดเจน ถูกต้อง และเป็นประโยชน์
- ส่งต่อเรื่องที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขไปยังทีมภายในที่เหมาะสม พร้อมข้อมูลบริบทอย่างครบถ้วน
- ประสานงานกับเพื่อนร่วมงานจากแผนกต่าง ๆ เพื่อรักษาประสบการณ์การสนับสนุนที่สม่ำเสมอ
- ติดตามข้อมูลเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น ขั้นตอนการทำงาน และการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ ที่ส่งผลต่อลูกค้า
- บริหารปริมาณงานด้วยตนเอง จัดลำดับความสำคัญ และใช้วิจารณญาณที่เหมาะสมเมื่อตอบคำขอ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนลูกค้า บริการลูกค้า หรือตำแหน่งงานที่เทียบเท่า
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดในระดับดีเยี่ยม
- มีใจรักงานบริการและมีความตั้งใจจริงที่จะช่วยเหลือลูกค้า
- มีทักษะที่ดีด้านการตรวจสอบ การแก้ไขปัญหา และการจัดการรายละเอียด
- มั่นใจในการใช้ซอฟต์แวร์ ระบบ และเครื่องมือบนเว็บที่หลากหลาย
- สามารถเรียนรู้ผลิตภัณฑ์ ขั้นตอนการทำงาน และเทคโนโลยีที่ไม่คุ้นเคยได้อย่างรวดเร็ว
- มีความสุขุมและเป็นมืออาชีพเมื่อต้องแก้ไขกรณีลูกค้าที่ลำบากหรือซับซ้อน
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระ พร้อมทั้งมีส่วนร่วมกับทีมอย่างมีประสิทธิภาพ
- สนใจด้าน iGaming กีฬา eSports หรือเกมออนไลน์
- มีความรู้เกี่ยวกับสกุลเงินดิจิทัลหรือประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรม iGaming จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
- หากสื่อสารภาษาตุรกี ฝรั่งเศส สเปน หรือญี่ปุ่นได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถทำงานเป็นกะหมุนเวียนภายใต้ตารางการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
สวัสดิการ
- ทำงานทางไกลจากที่ใดก็ได้ทั่วโลก
- ได้รับวันหยุดพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้าง 25 วัน
- ได้รับสิทธิ์ใช้งบประมาณสำหรับอุปกรณ์
- ทำงานในรูปแบบการทำงานทางไกลที่ยืดหยุ่น
- ร่วมงานกับทีมระดับนานาชาติที่ให้บริการหลายตลาด