Gamdom یک پلتفرم آنلاین کازینو و شرط‌بندی ورزشی با تمرکز بر رمزارز است که در سال ۲۰۱۶ تأسیس شد. این مجموعه که کار خود را به‌عنوان یک جامعه کازینوی متمرکز بر Counter-Strike آغاز کرد، بعدها به پلتفرمی گسترده‌تر برای شرط‌بندی تبدیل شد و با یکپارچه‌سازی رمزارز، بازی‌های کازینو، شرط‌بندی ورزشی، پاداش‌ها و مزایا ارائه می‌دهد. Gamdom با نیروی کاری دورکار فعالیت می‌کند و در چندین موقعیت شغلی استخدام دارد تا از تیمی که پشت محصول جهانی قمار آنلاین آن فعالیت می‌کند، پشتیبانی کند.
نماینده پشتیبانی مشتری میان‌رده تا ارشد — تمام‌وقت، دورکاری از سراسر جهان
از مشتریان Gamdom در حوزه‌های شرط‌بندی ورزشی، کازینو و ورزش‌های الکترونیکی از طریق چت و ایمیل پشتیبانی کنید. در یک عملیات پشتیبانی ۲۴ ساعته، به پرسش‌های مربوط به حساب، پرداخت و مسائل فنی رسیدگی کنید.
توضیحات
- از طریق چت زنده و ایمیل، پشتیبانی سریع و پاسخ‌گو به مشتریان ارائه دهید
- مشتریان را درباره واریز، برداشت، گزینه‌های پرداخت، تبلیغات، تسویه شرط‌ها، مسائل حساب و سیاست‌های شرکت راهنمایی کنید
- مشکلات گزارش‌شده را بررسی کنید، راه‌حل مناسب را تعیین کنید و مسائل مشتریان را به‌طور مؤثر حل‌وفصل کنید
- با ارائه دستورالعمل‌های روشن و مرحله‌به‌مرحله، مشتریان را در حل مسائل فنی و حساب کاربری همراهی کنید
- دانش دقیقی درباره پیشنهادها، فرایندهای کاری و سیاست‌های شرکت در حوزه‌های کازینو، ورزش و ورزش‌های الکترونیکی ایجاد کنید
- با مشتریان شفاف، دقیق و یاری‌رسان ارتباط برقرار کنید
- موارد حل‌نشده را با ارائه تمام جزئیات لازم به تیم داخلی مربوط ارجاع دهید
- برای حفظ تجربه‌ای یکپارچه در پشتیبانی، با همکاران بخش‌های مختلف هماهنگ شوید
- از انتشار محصولات، تبلیغات، رویه‌ها و سایر تغییراتی که بر مشتریان اثر می‌گذارند مطلع بمانید
- حجم کار خود را مستقلانه مدیریت کنید، اولویت‌ها را تعیین کنید و هنگام پاسخ‌گویی به درخواست‌ها قضاوت سنجیده‌ای داشته باشید
شرایط لازم
- تجربه در پشتیبانی مشتری، خدمات مشتری یا موقعیتی مشابه
- مهارت عالی در ارتباط نوشتاری و گفتاری به زبان انگلیسی
- رویکرد خدمات‌محور و تمایل صادقانه برای کمک به مشتریان
- توانایی قوی در بررسی، حل مسئله و مدیریت جزئیات
- اعتمادبه‌نفس در استفاده از نرم‌افزارها، سامانه‌ها و ابزارهای مبتنی بر وب
- توانایی یادگیری سریع محصولات، رویه‌ها و فناوری‌های ناآشنا
- خونسردی و رفتار حرفه‌ای هنگام رسیدگی به پرونده‌های دشوار یا پیچیده مشتریان
- توانایی کار مستقلانه و مشارکت مؤثر در تیم
- علاقه‌مندی به iGaming، ورزش، ورزش‌های الکترونیکی یا بازی‌های آنلاین
- دانش رمزارز یا تجربه کاری مرتبط مزیت محسوب می‌شود
- تجربه در iGaming مزیت محسوب می‌شود اما ضروری نیست
- تسلط به زبان ترکی، فرانسوی، اسپانیایی یا ژاپنی مزیت محسوب می‌شود
- آمادگی برای کار در شیفت‌های چرخشی در چارچوب برنامه پشتیبانی مشتری ۲۴ ساعته
مزایا
- از هر نقطه‌ای در جهان به‌صورت دورکاری فعالیت کنید
- از ۲۵ روز مرخصی با حقوق بهره‌مند شوید
- از کمک‌هزینه تجهیزات استفاده کنید
- در محیط کاری دورکار و انعطاف‌پذیر فعالیت کنید
- به تیمی بین‌المللی بپیوندید که به بازارهای متعدد خدمات ارائه می‌دهد