Gamdom je online kasíno a platforma na športové stávkovanie zameraná na kryptomeny, založená v roku 2016. To, čo sa začalo ako kasínová komunita zameraná na hru Counter-Strike, sa rozvinulo na širšiu platformu pre stávkovanie, ktorá ponúka kasínové hry, športové stávky, bonusy a odmeny s integráciou kryptomien. Gamdom funguje s tímom pracujúcim na diaľku a prijíma zamestnancov na viacerých pracovných miestach, čím podporuje tím stojaci za globálnym produktom v oblasti online hazardných hier.
Pracovník zákazníckej podpory na strednej až seniorskej úrovni — plný úväzok, práca na diaľku odkiaľkoľvek na svete
Podporujte zákazníkov Gamdomu v oblasti športového stávkovania, kasína a e-športov prostredníctvom chatu a e-mailu. Riešte otázky týkajúce sa účtov, platieb a technických problémov v rámci nepretržitej podpory 24/7.
Popis
- Poskytujte pohotovú pomoc zákazníkom prostredníctvom živého chatu a e-mailu
- Usmerňujte zákazníkov pri vkladoch, výberoch, možnostiach platieb, akciách, vyhodnocovaní stávok, otázkach týkajúcich sa účtov a firemných pravidlách
- Posudzujte nahlásené problémy, určujte vhodné riešenia a efektívne uzatvárajte zákaznícke požiadavky
- Prevádzajte zákazníkov technickými riešeniami a riešeniami týkajúcimi sa účtu pomocou jasných, postupných pokynov
- Budujte si podrobné znalosti ponuky kasína, športu a e-športov, pracovných postupov a firemných pravidiel
- Komunikujte so zákazníkmi jasne, presne a ochotne
- Postupujte nevyriešené záležitosti správnemu internému tímu s úplným kontextom
- Spolupracujte s kolegami naprieč oddeleniami s cieľom zachovať jednotnú úroveň podpory
- Sledujte uvedenie nových produktov, akcie, postupy a ďalšie zmeny, ktoré ovplyvňujú zákazníkov
- Samostatne si riadte pracovné úlohy, určujte priority a pri odpovedaní na požiadavky uplatňujte správny úsudok
Požiadavky
- Skúsenosti so zákazníckou podporou, zákazníckym servisom alebo porovnateľnou pozíciou
- Výborná písomná a ústna komunikácia v angličtine
- Orientácia na služby a úprimná snaha pomáhať zákazníkom
- Silné schopnosti pri skúmaní problémov, ich riešení a práci s detailmi
- Sebavedomé používanie rôzneho softvéru, systémov a webových nástrojov
- Schopnosť rýchlo sa naučiť neznáme produkty, postupy a technológie
- Vyrovnanosť a profesionalita pri riešení náročných alebo zložitých zákazníckych prípadov
- Schopnosť pracovať samostatne a zároveň efektívne prispievať v tíme
- Záujem o iGaming, šport, e-športy alebo online hranie
- Znalosť kryptomien alebo súvisiace pracovné skúsenosti sú výhodou
- Skúsenosti z iGamingu sú výhodou, nie sú však nevyhnutné
- Plynulá turečtina, francúzština, španielčina alebo japončina sú výhodou
- Dostupnosť na prácu v rotujúcich zmenách v rámci nepretržitého rozvrhu zákazníckej podpory 24/7
Benefity
- Pracujte na diaľku odkiaľkoľvek na svete
- Získajte 25 dní platenej dovolenky
- Využite príspevok na vybavenie
- Pracujte v rámci flexibilného nastavenia práce na diaľku
- Staňte sa súčasťou medzinárodného tímu obsluhujúceho viaceré trhy