Gamdom er et kryptofokuseret onlinekasino og en platform til sportsvæddemål, som blev grundlagt i 2016. Det, der begyndte som et Counter-Strike-fokuseret kasinofællesskab, udviklede sig til en bredere væddemålsplatform med kasinospil, sportsvæddemål, bonusser og belønninger med integration af kryptovaluta. Gamdom har en fjernarbejdende arbejdsstyrke og ansætter til flere arbejdssteder for at understøtte teamet bag det globale onlinebettingprodukt.
Kundesupportmedarbejder på mellem- til seniorniveau – fuldtid, fjernarbejde over hele verden
Hjælp Gamdoms kunder inden for sportsvæddemål, casino og e-sport via chat og e-mail. Løs konto-, betalings- og tekniske spørgsmål i en supportfunktion, der er åben døgnet rundt.
Beskrivelse
- Yd hurtig og imødekommende kundesupport via livechat og e-mail
- Vejled kunder om indbetalinger, udbetalinger, betalingsmuligheder, kampagner, afregning af væddemål, kontoforhold og virksomhedens politikker
- Vurder indrapporterede problemer, find passende løsninger, og afslut kundesager effektivt
- Før kunder gennem tekniske løsninger og kontoløsninger med klare instruktioner trin for trin
- Opbyg et detaljeret kendskab til casino-, sports- og e-sportstilbud, arbejdsgange og virksomhedens politikker
- Kommunikér klart, præcist og hjælpsomt med kunder
- Henvis uafklarede sager til det rette interne team med alle relevante oplysninger
- Koordinér med kolleger på tværs af afdelinger for at sikre en ensartet supportoplevelse
- Hold dig orienteret om produktlanceringer, kampagner, procedurer og andre ændringer, der påvirker kunderne
- Administrér din arbejdsbyrde selvstændigt, prioritér opgaver, og udvis god dømmekraft, når du besvarer henvendelser
Krav
- Erfaring med kundesupport, kundeservice eller en tilsvarende stilling
- Fremragende skriftlige og mundtlige engelskkundskaber
- En serviceorienteret tilgang og et oprigtigt ønske om at hjælpe kunder
- Stærke evner inden for undersøgelse, problemløsning og detaljehåndtering
- Tryg ved at bruge forskellige programmer, systemer og webbaserede værktøjer
- Evne til hurtigt at lære ukendte produkter, procedurer og teknologier
- Bevarer roen og udviser professionalisme ved løsning af vanskelige eller komplekse kundesager
- Evne til at arbejde selvstændigt og samtidig bidrage effektivt i et team
- Interesse for iGaming, sport, e-sport eller onlinespil
- Kendskab til kryptovaluta eller relevant erhvervserfaring er en fordel
- Erfaring med iGaming er en fordel, men ikke et krav
- Kendskab til tyrkisk, fransk, spansk eller japansk er en fordel
- Mulighed for at arbejde på skift inden for en kundesupportplan, der er åben døgnet rundt
Fordele
- Arbejd hjemmefra eller på afstand fra et hvilket som helst sted i verden
- Modtag 25 betalte fridage
- Få adgang til et udstyrstillæg
- Arbejd i en fleksibel fjernarbejdsordning
- Bliv en del af et internationalt team, der betjener flere markeder