A Gamdom egy 2016-ban alapított, kriptovalutákra összpontosító online kaszinó- és sportfogadási platform. A Counter-Strike-központú kaszinóközösségként indult vállalkozás kriptovaluta-integrációval rendelkező, szélesebb fogadási platformmá fejlődött, amely kaszinójátékokat, sportfogadást, bónuszokat és jutalmakat kínál. A Gamdom távoli munkavégzésben dolgozó csapattal működik, és több munkavégzési helyszínen toboroz munkatársakat globális online szerencsejáték-terméke mögötti csapat támogatására.
Középhaladó–Senior ügyfélszolgálati munkatárs — teljes munkaidő, világméretű távmunka
Támogassa a Gamdom ügyfeleit sportfogadás, kaszinó és e-sport témákban chaten és e-mailben. Oldja meg a fiókkal, fizetésekkel és technikai kérdésekkel kapcsolatos ügyeket egy éjjel-nappal működő ügyfélszolgálati csapatban.
Leírás
- Gyors és hatékony ügyféltámogatás nyújtása élő chaten és e-mailben
- Útmutatás nyújtása az ügyfeleknek a befizetésekkel, kifizetésekkel, fizetési lehetőségekkel, promóciókkal, fogadások elszámolásával, fiókügyekkel és vállalati szabályzatokkal kapcsolatban
- A bejelentett problémák felmérése, megfelelő megoldások meghatározása és az ügyfélügyek hatékony lezárása
- Az ügyfelek végigvezetése a technikai és fiókkal kapcsolatos megoldásokon világos, egymásra épülő utasításokkal
- Részletes ismeretek megszerzése a kaszinó-, sport- és e-sportkínálatról, a munkafolyamatokról és a vállalati szabályzatokról
- Világos, pontos és segítőkész kommunikáció az ügyfelekkel
- A megoldatlan ügyek továbbítása a megfelelő belső csapatnak teljes körű háttérinformációval
- Együttműködés a különböző részlegek munkatársaival az egységes ügyféltámogatási élmény fenntartása érdekében
- Naprakészség az ügyfeleket érintő termékfrissítésekkel, promóciókkal, eljárásokkal és egyéb változásokkal kapcsolatban
- A munkaterhelés önálló kezelése, a prioritások meghatározása és megalapozott döntéshozatal a megkeresések megválaszolásakor
Követelmények
- Tapasztalat ügyféltámogatásban, ügyfélszolgálaton vagy hasonló munkakörben
- Kiváló írásbeli és szóbeli angol kommunikációs készség
- Ügyfélközpontú hozzáállás és őszinte törekvés az ügyfelek segítésére
- Erős elemző-, problémamegoldó- és részletekre figyelő készség
- Magabiztos munkavégzés különféle szoftverekkel, rendszerekkel és webalapú eszközökkel
- Ismeretlen termékek, eljárások és technológiák gyors elsajátításának képessége
- Nyugodt és professzionális hozzáállás nehéz vagy összetett ügyfélkérések megoldásakor
- Önálló munkavégzés képessége, miközben hatékonyan együttműködik a csapattal
- Érdeklődés az iGaming, a sport, az e-sport vagy az online játékok iránt
- Kriptovalutákkal kapcsolatos ismeret vagy releváns munkatapasztalat előnyt jelent
- Az iGamingben szerzett tapasztalat előnyt jelent, de nem elengedhetetlen
- A török, francia, spanyol vagy japán nyelv folyékony ismerete előnyt jelent
- Rugalmas munkavégzés váltott műszakokban, éjjel-nappal működő ügyfélszolgálati beosztásban
Juttatások
- Távoli munkavégzés a világ bármely pontjáról
- 25 nap fizetett szabadság
- Eszközbeszerzési támogatás
- Rugalmas távmunka-környezet
- Nemzetközi, több piacot kiszolgáló csapat tagja lehet