Gamdom on kryptovaluuttoihin keskittyvä verkkokasino- ja urheiluvedonlyöntialusta, joka perustettiin vuonna 2016. Counter-Strikeen keskittyneestä kasinoyhteisöstä alkunsa saanut palvelu kehittyi laajemmaksi vedonlyöntialustaksi, joka tarjoaa kasinopelejä, urheiluvedonlyöntiä, bonuksia ja palkintoja sekä kryptovaluuttaintegraation. Gamdom toimii etätyömallilla ja palkkaa työntekijöitä useisiin eri työskentelypaikkoihin maailmanlaajuisen verkossa toimivan rahapelituotteensa taustatiimiin.
Keskitason ja kokeneempi asiakastuen edustaja — kokoaikainen, etätyö maailmanlaajuisesti
Tue Gamdomin asiakkaita urheiluvedonlyönnin, kasinon ja e-urheilun parissa chatissa ja sähköpostitse. Ratkaise tiliin, maksuihin ja teknisiin asioihin liittyviä kysymyksiä ympärivuorokautisessa tukipalvelussa.
Kuvaus
- Tarjoa nopeaa asiakaspalvelua live-chatissa ja sähköpostitse
- Neuvo asiakkaita talletuksissa, kotiutuksissa, maksutavoissa, kampanjoissa, vedonlyöntien selvityksissä, tiliin liittyvissä asioissa ja yrityksen käytännöissä
- Arvioi ilmoitetut ongelmat, määritä sopivat ratkaisut ja ratkaise asiakkaiden asiat tehokkaasti
- Opasta asiakkaita teknisissä ja tiliin liittyvissä ratkaisuissa selkein, vaiheittaisin ohjein
- Hanki perusteellinen tuntemus Casino-, Sports- ja eSports-tarjonnasta, työnkuluista ja yrityksen käytännöistä
- Viestitä asiakkaille selkeästi, täsmällisesti ja avuliaasti
- Ohjaa ratkaisemattomat asiat oikealle sisäiselle tiimille ja toimita kaikki tarvittavat taustatiedot
- Tee yhteistyötä eri osastojen kollegoiden kanssa yhdenmukaisen tukikokemuksen ylläpitämiseksi
- Pidä itsesi ajan tasalla tuotejulkaisuista, kampanjoista, menettelytavoista ja muista asiakkaisiin vaikuttavista muutoksista
- Hallitse työmäärääsi itsenäisesti, aseta prioriteetit ja käytä hyvää harkintaa pyyntöihin vastatessasi
Vaatimukset
- Kokemusta asiakastuesta, asiakaspalvelusta tai vastaavasta tehtävästä
- Erinomainen englannin kielen kirjallinen ja suullinen taito
- Palveluhenkinen asenne ja aito halu auttaa asiakkaita
- Vahvat tutkinta-, ongelmanratkaisu- ja yksityiskohtien hallintataidot
- Varmuutta erilaisten ohjelmistojen, järjestelmien ja verkkopohjaisten työkalujen käytössä
- Kyky oppia nopeasti uusia tuotteita, menettelytapoja ja teknologioita
- Rauhallisuus ja ammattimaisuus haastavien tai monimutkaisten asiakastapausten ratkaisemisessa
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja toimia tehokkaasti osana tiimiä
- Kiinnostus iGamingiin, urheiluun, e-urheiluun tai verkkopeleihin
- Kryptovaluuttojen tuntemus tai vastaava työkokemus katsotaan eduksi
- Kokemus iGaming-alalta katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä
- Turkin, ranskan, espanjan tai japanin kielen taito katsotaan eduksi
- Valmius työskennellä vaihtuvissa vuoroissa ympärivuorokautisen asiakastuen aikataulussa
Edut
- Työskentele etänä mistä tahansa maailmassa
- Saat 25 palkallista vapaapäivää
- Käytössäsi on laitehankintoihin tarkoitettu etu
- Työskentele joustavassa etätyöympäristössä
- Liity kansainväliseen tiimiin, joka palvelee useita markkinoita