Gamdom adalah platform kasino daring dan taruhan olahraga berfokus pada kripto yang didirikan pada tahun 2016. Berawal dari komunitas kasino yang berfokus pada Counter-Strike, Gamdom berkembang menjadi platform taruhan yang lebih luas dengan permainan kasino, taruhan olahraga, bonus, dan hadiah yang terintegrasi dengan mata uang kripto. Gamdom beroperasi dengan tenaga kerja jarak jauh dan merekrut untuk berbagai lokasi kerja, mendukung tim di balik produk perjudian daring globalnya.
Perwakilan Dukungan Pelanggan Tingkat Menengah-Senior — Penuh Waktu, Jarak Jauh di Seluruh Dunia
Mendukung pelanggan Gamdom dalam taruhan olahraga, kasino, dan eSports melalui chat dan email. Menangani pertanyaan akun, pembayaran, dan teknis dalam operasi dukungan 24/7.
Deskripsi
- Memberikan bantuan pelanggan yang responsif melalui live chat dan email
- Memandu pelanggan mengenai deposit, penarikan dana, opsi pembayaran, promosi, penyelesaian taruhan, masalah akun, dan kebijakan perusahaan
- Menilai masalah yang dilaporkan, menentukan penyelesaian yang sesuai, dan menuntaskan masalah pelanggan secara efisien
- Memandu pelanggan melalui solusi teknis dan akun dengan instruksi yang jelas dan berurutan
- Membangun pengetahuan mendalam tentang penawaran, alur kerja, dan kebijakan perusahaan terkait Kasino, Olahraga, dan eSports
- Berkomunikasi dengan pelanggan secara jelas, akurat, dan membantu
- Meneruskan masalah yang belum terselesaikan kepada tim internal yang tepat dengan konteks lengkap
- Berkoordinasi dengan rekan kerja lintas departemen untuk mempertahankan pengalaman dukungan yang konsisten
- Terus mengikuti perkembangan rilis produk, promosi, prosedur, dan perubahan lain yang memengaruhi pelanggan
- Mengelola beban kerja secara mandiri, menetapkan prioritas, dan menggunakan penilaian yang baik saat menanggapi permintaan
Persyaratan
- Pengalaman dalam dukungan pelanggan, layanan pelanggan, atau posisi yang sebanding
- Kemampuan komunikasi bahasa Inggris tertulis dan lisan yang sangat baik
- Pendekatan yang berorientasi pada layanan dengan keinginan tulus untuk membantu pelanggan
- Kemampuan investigasi, pemecahan masalah, dan pengelolaan detail yang kuat
- Percaya diri menggunakan berbagai perangkat lunak, sistem, dan alat berbasis web
- Mampu mempelajari produk, prosedur, dan teknologi yang belum dikenal dengan cepat
- Tetap tenang dan profesional saat menangani kasus pelanggan yang sulit atau rumit
- Mampu bekerja secara mandiri sekaligus berkontribusi secara efektif dalam tim
- Memiliki minat pada iGaming, olahraga, eSports, atau permainan daring
- Pengetahuan tentang mata uang kripto atau pengalaman kerja terkait merupakan nilai tambah
- Pengalaman dalam iGaming merupakan nilai tambah tetapi tidak wajib
- Kemampuan berbahasa Turki, Prancis, Spanyol, atau Jepang merupakan nilai tambah
- Bersedia bekerja dalam shift bergilir sesuai jadwal dukungan pelanggan 24/7
Tunjangan
- Bekerja jarak jauh dari mana saja di seluruh dunia
- Menerima 25 hari cuti berbayar
- Mendapatkan tunjangan peralatan
- Bekerja dalam pengaturan jarak jauh yang fleksibel
- Bergabung dengan tim internasional yang melayani berbagai pasar