Gamdom, 2016 yılında kurulmuş, kripto para odaklı bir çevrim içi kumarhane ve spor bahisleri platformudur. Counter-Strike odaklı bir kumarhane topluluğu olarak başlayan platform, kripto para entegrasyonuyla kumarhane oyunları, spor bahisleri, bonuslar ve ödüller sunan daha kapsamlı bir bahis platformuna dönüşmüştür. Gamdom, uzaktan çalışan bir ekiple faaliyet gösterir ve küresel çevrim içi kumar ürününün arkasındaki ekibi desteklemek üzere birden fazla iş lokasyonunda işe alım yapar.
Orta-Üst Düzey Müşteri Destek Temsilcisi — Tam Zamanlı, Dünya Genelinde Uzaktan
Spor bahisleri, casino ve eSpor alanlarında Gamdom müşterilerine sohbet ve e-posta üzerinden destek verin. Hesap, ödeme ve teknik soruları 7/24 destek operasyonu kapsamında çözün.
Açıklama
- Canlı sohbet ve e-posta üzerinden hızlı müşteri desteği sunmak
- Müşterilere para yatırma ve çekme işlemleri, ödeme seçenekleri, promosyonlar, bahis sonuçlandırmaları, hesap konuları ve şirket politikaları hakkında rehberlik etmek
- Bildirilen sorunları değerlendirmek, uygun çözümleri belirlemek ve müşteri taleplerini verimli şekilde sonuçlandırmak
- Müşterilere teknik ve hesap çözümlerini açık ve sıralı talimatlarla anlatmak
- Casino, spor ve eSpor ürünleri, iş akışları ve şirket politikaları hakkında kapsamlı bilgi edinmek
- Müşterilerle açık, doğru ve yardımcı bir şekilde iletişim kurmak
- Çözülemeyen konuları tüm ayrıntılarıyla birlikte doğru iç ekibe yönlendirmek
- Tutarlı bir destek deneyimi sunmak için departmanlar arasındaki çalışma arkadaşlarıyla koordinasyon sağlamak
- Müşterileri etkileyen ürün sürümleri, promosyonlar, prosedürler ve diğer değişiklikler hakkında güncel kalmak
- İş yükünü bağımsız şekilde yönetmek, öncelikleri belirlemek ve taleplere yanıt verirken sağduyulu kararlar almak
Gereksinimler
- Müşteri desteği, müşteri hizmetleri veya benzer bir pozisyonda deneyim
- Mükemmel düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce iletişim becerisi
- Hizmet odaklı yaklaşım ve müşterilere içtenlikle yardımcı olma isteği
- Güçlü araştırma, problem çözme ve ayrıntıları yönetme becerileri
- Çeşitli yazılımları, sistemleri ve web tabanlı araçları kullanma konusunda özgüven
- Bilmediği ürünleri, prosedürleri ve teknolojileri hızlıca öğrenebilme yeteneği
- Zor veya karmaşık müşteri vakalarını çözerken soğukkanlılık ve profesyonellik
- Bağımsız çalışabilme ve ekip içinde etkili şekilde katkı sunabilme
- iGaming, spor, eSpor veya çevrimiçi oyunlara ilgi
- Kripto para bilgisi veya ilgili iş deneyimi tercih sebebidir
- iGaming deneyimi tercih sebebidir ancak zorunlu değildir
- Türkçe, Fransızca, İspanyolca veya Japonca akıcılığı tercih sebebidir
- 7/24 müşteri destek programı kapsamında dönüşümlü vardiyalarda çalışabilme
Yan Haklar
- Dünya genelinde herhangi bir yerden uzaktan çalışma
- 25 gün ücretli izin
- Ekipman ödeneğinden yararlanma
- Esnek bir uzaktan çalışma düzeninde görev yapma
- Birden fazla pazara hizmet veren uluslararası bir ekibe katılma