Gamdom е онлайн казино и платформа за спортни залози, фокусирана върху криптовалутите, основана през 2016 г. Това, което започва като казино общност, фокусирана върху Counter-Strike, се развива в по-широка платформа за залози, предлагаща казино игри, спортни залози, бонуси и награди с интеграция на криптовалути. Gamdom работи с екип от дистанционни служители и наема хора на множество работни локации, като подкрепя екипа зад глобалния си продукт за онлайн хазарт.
Специалист обслужване на клиенти на средно до старшо ниво — пълно работно време, изцяло дистанционна работа
Подпомагайте клиентите на Gamdom в областта на спортните залози, казино игрите и електронните спортове чрез чат и имейл. Разрешавайте въпроси, свързани с акаунти, плащания и технически проблеми в рамките на денонощна поддръжка 24/7.
Описание
- Предоставяйте бързо обслужване на клиенти чрез чат на живо и имейл
- Консултирайте клиентите относно депозити, тегления, възможности за плащане, промоции, уреждане на залози, въпроси по акаунти и фирмени политики
- Оценявайте съобщените проблеми, определяйте подходящи решения и приключвайте клиентските казуси ефективно
- Превеждайте клиентите през технически решения и решения, свързани с акаунта, с ясни последователни инструкции
- Изграждайте подробни познания за предложенията в казиното, спорта и електронните спортове, работните процеси и фирмените политики
- Общувайте с клиентите ясно, точно и услужливо
- Препращайте нерешените въпроси към правилния вътрешен екип с пълен контекст
- Координирайте действията си с колеги от различни отдели, за да поддържате последователно обслужване
- Бъдете информирани за нови продукти, промоции, процедури и други промени, които засягат клиентите
- Управлявайте самостоятелно работното си натоварване, определяйте приоритети и преценявайте разумно, когато отговаряте на запитвания
Изисквания
- Опит в обслужването на клиенти, клиентската поддръжка или сходна позиция
- Отлични писмени и говорими комуникационни умения по английски език
- Ориентиран към обслужването подход и искрено желание да помагате на клиентите
- Силни умения за проучване, решаване на проблеми и управление на детайли
- Уверено използване на различен софтуер, системи и уеб базирани инструменти
- Способност за бързо усвояване на непознати продукти, процедури и технологии
- Самообладание и професионализъм при разрешаване на трудни или сложни клиентски случаи
- Способност за самостоятелна работа и ефективен принос в екип
- Интерес към iGaming, спорт, електронни спортове или онлайн игри
- Познанията по криптовалути или сходният професионален опит са предимство
- Опитът в iGaming е предимство, но не е задължителен
- Владеенето на турски, френски, испански или японски език е предимство
- Готовност за работа на ротационни смени в рамките на график за клиентска поддръжка 24/7
Придобивки
- Работете дистанционно от всяка точка на света
- Получавате 25 дни платен отпуск
- Получавате бюджет за оборудване
- Работете в гъвкава дистанционна среда
- Присъединете се към международен екип, обслужващ множество пазари