Gamdom er et kryptofokusert nettcasino og en plattform for sportsbetting som ble grunnlagt i 2016. Det som startet som et Counter-Strike-fokusert casinofellesskap, utviklet seg til en bredere plattform for pengespill med casinospill, sportsbetting, bonuser og belønninger med integrasjon av kryptovaluta. Gamdom har en fjernarbeidende arbeidsstyrke og ansetter til flere arbeidssteder for å støtte teamet bak det globale nettspillproduktet.
Kundestøttemedarbeider på mellom- til seniornivå – heltid, fjernarbeid over hele verden
Hjelp Gamdoms kunder innen sportsbetting, casino og e-sport via chat og e-post. Løs konto-, betalings- og tekniske spørsmål i en supportfunksjon som er åpen døgnet rundt.
Beskrivelse
- Gi rask og imøtekommende kundestøtte via livechat og e-post
- Veiled kunder om innskudd, uttak, betalingsalternativer, kampanjer, oppgjør av spill, kontoforhold og selskapets retningslinjer
- Vurder innrapporterte problemer, finn egnede løsninger og avslutt kundesaker effektivt
- Veiled kunder gjennom tekniske løsninger og kontoløsninger med tydelige instruksjoner trinn for trinn
- Opparbeid deg detaljert kunnskap om casino-, sports- og e-sportstilbud, arbeidsflyter og selskapets retningslinjer
- Kommuniser tydelig, nøyaktig og hjelpsomt med kunder
- Henvis uavklarte saker til riktig internt team med fullstendig kontekst
- Samarbeid med kolleger på tvers av avdelinger for å opprettholde en enhetlig supportopplevelse
- Hold deg oppdatert på produktlanseringer, kampanjer, prosedyrer og andre endringer som påvirker kundene
- Administrer arbeidsmengden din selvstendig, prioriter oppgaver og utvis godt skjønn når du svarer på henvendelser
Krav
- Erfaring med kundestøtte, kundeservice eller en tilsvarende stilling
- Svært gode skriftlige og muntlige engelskkunnskaper
- En serviceorientert innstilling og et oppriktig ønske om å hjelpe kunder
- Gode evner innen undersøkelser, problemløsning og detaljhåndtering
- Trygg på bruk av ulike programmer, systemer og nettbaserte verktøy
- Evne til å lære ukjente produkter, prosedyrer og teknologier raskt
- Bevarer roen og opptrer profesjonelt når vanskelige eller kompliserte kundesaker skal løses
- Evne til å arbeide selvstendig og samtidig bidra effektivt i et team
- Interesse for iGaming, sport, e-sport eller nettspill
- Kunnskap om kryptovaluta eller relevant arbeidserfaring er en fordel
- Erfaring fra iGaming er en fordel, men ikke et krav
- Kunnskaper i tyrkisk, fransk, spansk eller japansk er en fordel
- Mulighet til å arbeide skift innenfor en kundestøtteordning som er åpen døgnet rundt
Fordeler
- Arbeid eksternt fra hvor som helst i verden
- Få 25 betalte fridager
- Få tilgang til et utstyrstillegg
- Arbeid i en fleksibel fjernarbeidsordning
- Bli en del av et internasjonalt team som betjener flere markeder