Η Gamdom είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα καζίνο και αθλητικών στοιχημάτων με επίκεντρο τα κρυπτονομίσματα, η οποία ιδρύθηκε το 2016. Αυτό που ξεκίνησε ως κοινότητα καζίνο με επίκεντρο το Counter-Strike εξελίχθηκε σε μια ευρύτερη πλατφόρμα στοιχημάτων που προσφέρει παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα, μπόνους και ανταμοιβές με ενσωμάτωση κρυπτονομισμάτων. Η Gamdom λειτουργεί με εξ αποστάσεως προσωπικό και προσλαμβάνει εργαζομένους σε πολλές τοποθεσίες, υποστηρίζοντας την ομάδα πίσω από το παγκόσμιο διαδικτυακό προϊόν στοιχημάτων της.
Εκπρόσωπος Υποστήριξης Πελατών μεσαίου έως ανώτερου επιπέδου — Πλήρης απασχόληση, εξ αποστάσεως παγκοσμίως
Υποστήριξη πελατών της Gamdom σε αθλητικό στοίχημα, καζίνο και eSports μέσω συνομιλίας και email. Επίλυση ερωτήσεων σχετικά με λογαριασμούς, πληρωμές και τεχνικά ζητήματα στο πλαίσιο μιας υπηρεσίας υποστήριξης 24/7.
Περιγραφή
- Παροχή άμεσης και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας και email
- Καθοδήγηση πελατών σχετικά με καταθέσεις, αναλήψεις, επιλογές πληρωμής, προωθητικές ενέργειες, εκκαθαρίσεις στοιχημάτων, θέματα λογαριασμού και πολιτικές της εταιρείας
- Αξιολόγηση αναφερόμενων προβλημάτων, καθορισμός κατάλληλων λύσεων και αποτελεσματική ολοκλήρωση των ζητημάτων των πελατών
- Καθοδήγηση πελατών σε τεχνικές λύσεις και λύσεις λογαριασμού με σαφείς, διαδοχικές οδηγίες
- Ανάπτυξη λεπτομερούς γνώσης των προσφορών καζίνο, αθλητισμού και eSports, των ροών εργασίας και των πολιτικών της εταιρείας
- Σαφής, ακριβής και εξυπηρετική επικοινωνία με τους πελάτες
- Παραπομπή ανεπίλυτων θεμάτων στην κατάλληλη εσωτερική ομάδα με πλήρες πλαίσιο
- Συντονισμός με συναδέλφους από διαφορετικά τμήματα για τη διατήρηση συνεπούς εμπειρίας υποστήριξης
- Ενημέρωση για κυκλοφορίες προϊόντων, προωθητικές ενέργειες, διαδικασίες και άλλες αλλαγές που επηρεάζουν τους πελάτες
- Αυτόνομη διαχείριση του φόρτου εργασίας, καθορισμός προτεραιοτήτων και ορθή κρίση κατά την απάντηση σε αιτήματα
Απαιτήσεις
- Εμπειρία στην υποστήριξη πελατών, την εξυπηρέτηση πελατών ή αντίστοιχη θέση
- Άριστη γραπτή και προφορική επικοινωνία στα αγγλικά
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση και ειλικρινής διάθεση βοήθειας προς τους πελάτες
- Ισχυρές ικανότητες διερεύνησης, επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης λεπτομερειών
- Άνεση στη χρήση διαφορετικών λογισμικών, συστημάτων και διαδικτυακών εργαλείων
- Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης άγνωστων προϊόντων, διαδικασιών και τεχνολογιών
- Ψυχραιμία και επαγγελματισμός κατά την επίλυση δύσκολων ή σύνθετων περιπτώσεων πελατών
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας με αποτελεσματική συνεισφορά σε ομάδα
- Ενδιαφέρον για το iGaming, τον αθλητισμό, τα eSports ή τα διαδικτυακά παιχνίδια
- Η γνώση κρυπτονομισμάτων ή σχετική επαγγελματική εμπειρία αποτελεί πλεονέκτημα
- Η εμπειρία στο iGaming αποτελεί πλεονέκτημα αλλά δεν είναι απαραίτητη
- Η ευχέρεια στα τουρκικά, τα γαλλικά, τα ισπανικά ή τα ιαπωνικά αποτελεί πλεονέκτημα
- Διαθεσιμότητα για κυλιόμενες βάρδιες στο πλαίσιο προγράμματος υποστήριξης πελατών 24/7
Παροχές
- Εργασία εξ αποστάσεως από οπουδήποτε στον κόσμο
- Λήψη 25 ημερών άδειας μετ’ αποδοχών
- Πρόσβαση σε επίδομα εξοπλισμού
- Εργασία σε ευέλικτο εξ αποστάσεως περιβάλλον
- Ένταξη σε διεθνή ομάδα που εξυπηρετεί πολλαπλές αγορές