Gamdom היא פלטפורמת קזינו מקוונת והימורי ספורט המתמקדת במטבעות קריפטוגרפיים, שנוסדה בשנת 2016. מה שהחל כקהילת קזינו שהתמקדה ב-Counter-Strike התפתח לפלטפורמת הימורים רחבה יותר, המציעה משחקי קזינו, הימורי ספורט, בונוסים ותגמולים עם שילוב של מטבעות קריפטוגרפיים. Gamdom פועלת עם צוות מרוחק ומגייסת עובדים במספר מיקומי עבודה, תוך תמיכה בצוות שמאחורי מוצר ההימורים המקוון הגלובלי שלה.
נציג תמיכת לקוחות בדרג ביניים עד בכיר — משרה מלאה, עבודה מרחוק מכל העולם
תמיכה בלקוחות Gamdom בתחומי הימורי הספורט, הקזינו והספורט האלקטרוני באמצעות צ׳אט ודוא״ל. פתרון שאלות בנושאי חשבון, תשלומים ותקלות טכניות במסגרת מערך תמיכה הפועל 24/7.
תיאור
- מתן סיוע מהיר ויעיל ללקוחות באמצעות צ׳אט חי ודוא״ל
- הדרכת לקוחות בנושאי הפקדות, משיכות, אפשרויות תשלום, מבצעים, יישוב הימורים, ענייני חשבון ומדיניות החברה
- בחינת בעיות שדווחו, קביעת פתרונות מתאימים וסגירת פניות לקוחות ביעילות
- הדרכת לקוחות בפתרונות טכניים ובפתרונות הקשורים לחשבון באמצעות הוראות ברורות ומדורגות
- בניית ידע מעמיק בהיצע הקזינו, הספורט והספורט האלקטרוני, בתהליכי העבודה ובמדיניות החברה
- תקשורת ברורה, מדויקת ומועילה עם הלקוחות
- העברת נושאים שלא נפתרו לצוות הפנימי המתאים בצירוף מלוא ההקשר
- תיאום עם עמיתים במחלקות שונות כדי לשמור על חוויית תמיכה אחידה
- התעדכנות בהשקות מוצרים, מבצעים, נהלים ושינויים נוספים המשפיעים על הלקוחות
- ניהול עצמאי של עומס העבודה, קביעת סדרי עדיפויות והפעלת שיקול דעת בעת מענה לבקשות
דרישות
- ניסיון בתמיכת לקוחות, בשירות לקוחות או בתפקיד דומה
- אנגלית מצוינת בכתב ובעל פה
- גישה שירותית ורצון כן לסייע ללקוחות
- יכולות חזקות בחקירה, בפתרון בעיות ובניהול פרטים
- ביטחון בשימוש במגוון תוכנות, מערכות וכלים מבוססי אינטרנט
- יכולת ללמוד במהירות מוצרים, נהלים וטכנולוגיות שאינם מוכרים
- איפוק ומקצועיות בעת פתרון מקרים קשים או מורכבים של לקוחות
- יכולת לעבוד באופן עצמאי תוך תרומה יעילה כחלק מצוות
- עניין ב-iGaming, בספורט, בספורט אלקטרוני או במשחקים מקוונים
- ידע במטבעות קריפטוגרפיים או ניסיון עבודה רלוונטי הם יתרון
- ניסיון בתחום ה-iGaming הוא יתרון אך אינו הכרחי
- שליטה בטורקית, צרפתית, ספרדית או יפנית היא יתרון
- זמינות לעבודה במשמרות מתחלפות במסגרת לוח תמיכת לקוחות הפועל 24/7
הטבות
- עבודה מרחוק מכל מקום בעולם
- קבלת 25 ימי חופשה בתשלום
- גישה לקצבת ציוד
- עבודה במתכונת מרחוק גמישה
- הצטרפות לצוות בינלאומי המשרת שווקים מרובים