Gamdom är ett kryptofokuserat onlinekasino och en plattform för sportbetting som grundades 2016. Det som började som en Counter-Strike-inriktad kasinogemenskap utvecklades till en bredare spelplattform med kasinospel, sportbetting, bonusar och belöningar med integration av kryptovalutor. Gamdom har en distansbaserad arbetsstyrka och rekryterar till flera arbetsplatser för att stödja teamet bakom den globala produkten för onlinespel.
Kundsupportrepresentant på mellan- till seniornivå – heltid, distansarbete världen över
Hjälp Gamdoms kunder inom sportbetting, casino och e-sport via chatt och e-post. Lös konto-, betalnings- och tekniska frågor inom en supportverksamhet som är öppen dygnet runt.
Beskrivning
- Ge snabb och engagerad kundhjälp via livechatt och e-post
- Vägled kunder kring insättningar, uttag, betalningsalternativ, kampanjer, avräkning av spel, kontoärenden och företagets policyer
- Bedöm rapporterade problem, fastställ lämpliga lösningar och avsluta kundärenden effektivt
- Vägled kunder genom tekniska lösningar och kontolösningar med tydliga instruktioner i rätt ordning
- Bygg upp detaljerad kunskap om casino-, sport- och e-sporterbjudanden, arbetsflöden och företagets policyer
- Kommunicera tydligt, korrekt och hjälpsamt med kunder
- Vidarebefordra olösta ärenden till rätt internt team med fullständig bakgrund
- Samarbeta med kollegor på olika avdelningar för att upprätthålla en enhetlig supportupplevelse
- Håll dig informerad om produktlanseringar, kampanjer, rutiner och andra förändringar som påverkar kunderna
- Hantera din arbetsbelastning självständigt, prioritera och använd gott omdöme när du svarar på förfrågningar
Krav
- Erfarenhet av kundsupport, kundservice eller en jämförbar roll
- Utmärkta skriftliga och muntliga kunskaper i engelska
- Ett serviceinriktat förhållningssätt och en genuin vilja att hjälpa kunder
- God förmåga att utreda, lösa problem och hantera detaljer
- Trygghet i att använda olika typer av programvara, system och webbaserade verktyg
- Förmåga att snabbt lära sig obekanta produkter, rutiner och tekniker
- Lugn och professionalism vid hantering av svåra eller komplicerade kundärenden
- Förmåga att arbeta självständigt och samtidigt bidra effektivt i ett team
- Intresse för iGaming, sport, e-sport eller onlinespel
- Kunskap om kryptovalutor eller relaterad arbetslivserfarenhet är meriterande
- Erfarenhet av iGaming är meriterande men inte nödvändig
- Kunskaper i turkiska, franska, spanska eller japanska är meriterande
- Möjlighet att arbeta roterande skift inom ett kundsupportschema som är öppet dygnet runt
Förmåner
- Arbeta på distans från valfri plats i världen
- Få 25 betalda lediga dagar
- Få tillgång till ett utrustningsbidrag
- Arbeta i en flexibel distansarbetsmiljö
- Bli en del av ett internationellt team som betjänar flera marknader