Gamdom je internetski kasino i platforma za sportsko klađenje usmjerena na kriptovalute, osnovana 2016. godine. Ono što je započelo kao kasino zajednica usmjerena na Counter-Strike razvilo se u širu platformu za klađenje koja nudi kasino igre, sportsko klađenje, bonuse i nagrade uz integraciju kriptovaluta. Gamdom posluje s timom koji radi na daljinu i zapošljava na više lokacija, pružajući podršku timu koji stoji iza globalnog proizvoda za internetsko klađenje.
Predstavnik korisničke podrške srednje do više razine — puno radno vrijeme, rad na daljinu iz cijelog svijeta
Pružajte podršku Gamdomovim korisnicima u području sportskog klađenja, kasina i e-sportova putem chata i e-pošte. Rješavajte pitanja o računima, plaćanjima i tehničkim poteškoćama u okviru korisničke podrške dostupne 24/7.
Opis
- Pružajte brzu pomoć korisnicima putem chata uživo i e-pošte
- Usmjeravajte korisnike pri uplatama, isplatama, mogućnostima plaćanja, promocijama, obračunu oklada, pitanjima o računima i pravilima tvrtke
- Procjenjujte prijavljene probleme, određujte odgovarajuća rješenja i učinkovito zatvarajte korisničke upite
- Vodite korisnike kroz tehnička rješenja i rješenja povezana s računom uz jasne upute korak po korak
- Razvijajte detaljno poznavanje ponude kasina, sporta i e-sportova, radnih procesa i pravila tvrtke
- Komunicirajte s korisnicima jasno, točno i susretljivo
- Prosljeđujte neriješene slučajeve odgovarajućem internom timu uz potpuni kontekst
- Koordinirajte s kolegama iz različitih odjela kako biste održali ujednačeno korisničko iskustvo
- Budite informirani o novim proizvodima, promocijama, postupcima i drugim promjenama koje utječu na korisnike
- Samostalno upravljajte svojim radnim opterećenjem, postavljajte prioritete i razumno prosuđujte pri odgovaranju na zahtjeve
Zahtjevi
- Iskustvo u korisničkoj podršci, korisničkoj službi ili usporedivoj ulozi
- Izvrsno pisano i govorno znanje engleskog jezika
- Usmjerenost na uslugu i iskrena želja za pomaganjem korisnicima
- Izražene sposobnosti istraživanja, rješavanja problema i upravljanja detaljima
- Sigurnost u korištenju različitih softvera, sustava i web alata
- Sposobnost brzog učenja nepoznatih proizvoda, postupaka i tehnologija
- Staloženost i profesionalnost pri rješavanju zahtjevnih ili složenih korisničkih slučajeva
- Sposobnost samostalnog rada uz učinkovit doprinos timu
- Interes za iGaming, sport, e-sport ili online igre
- Poznavanje kriptovaluta ili relevantno radno iskustvo predstavljaju prednost
- Iskustvo u iGamingu predstavlja prednost, ali nije nužno
- Tečno znanje turskog, francuskog, španjolskog ili japanskog jezika predstavlja prednost
- Dostupnost za rad u rotirajućim smjenama u okviru rasporeda korisničke podrške 24/7
Pogodnosti
- Radite na daljinu iz bilo kojeg mjesta u svijetu
- Ostvarite 25 dana plaćenog godišnjeg odmora
- Ostvarite pravo na naknadu za opremu
- Radite u fleksibilnom okruženju na daljinu
- Pridružite se međunarodnom timu koji opslužuje više tržišta