Gamdom je online kasino a platforma pro sportovní sázení zaměřená na kryptoměny, která byla založena v roce 2016. Společnost začínala jako kasinová komunita zaměřená na Counter-Strike a postupně se rozvinula v širší sázkovou platformu nabízející kasinové hry, sportovní sázení, bonusy a odměny s integrací kryptoměn. Gamdom funguje s týmem pracujícím na dálku a nabírá zaměstnance na více pracovních lokalitách, kteří podporují její globální online produkt v oblasti hazardních her.
Specialista zákaznické podpory pro středně pokročilé a seniorní pracovníky — plný úvazek, práce na dálku po celém světě
Podporujte zákazníky Gamdom v oblasti sportovního sázení, kasina a e-sportu prostřednictvím chatu a e-mailu. Řešte dotazy týkající se účtů, plateb a technických problémů v rámci nepřetržité zákaznické podpory.
Popis
- Poskytujte zákazníkům rychlou pomoc prostřednictvím živého chatu a e-mailu
- Provádějte zákazníky vklady, výběry, možnostmi plateb, akcemi, vypořádáním sázek, záležitostmi účtů a zásadami společnosti
- Posuzujte nahlášené problémy, určujte vhodná řešení a efektivně uzavírejte zákaznické požadavky
- Provázejte zákazníky technickými řešeními a řešeními týkajícími se účtu pomocí jasných, postupných pokynů
- Získejte podrobné znalosti o nabídce, pracovních postupech a zásadách společnosti v oblasti kasina, sportu a e-sportu
- Komunikujte se zákazníky jasně, přesně a ochotně
- Předávejte nevyřešené záležitosti příslušnému internímu týmu s úplným kontextem
- Spolupracujte s kolegy napříč odděleními, abyste zachovali jednotnou úroveň podpory
- Sledujte novinky o vydáních produktů, akcích, postupech a dalších změnách, které se týkají zákazníků
- Samostatně řiďte svou pracovní zátěž, stanovujte priority a při vyřizování požadavků používejte dobrý úsudek
Požadavky
- Zkušenosti se zákaznickou podporou, zákaznickým servisem nebo srovnatelnou pozicí
- Výborná písemná i ústní komunikace v angličtině
- Zákaznicky orientovaný přístup a upřímná touha pomáhat zákazníkům
- Silné schopnosti při zkoumání problémů, jejich řešení a pečlivé práci s detaily
- Jistota při používání různorodého softwaru, systémů a webových nástrojů
- Schopnost rychle se naučit neznámé produkty, postupy a technologie
- Klid a profesionalita při řešení náročných nebo složitých případů zákazníků
- Schopnost pracovat samostatně a zároveň efektivně přispívat v týmu
- Zájem o iGaming, sport, e-sport nebo online hry
- Znalost kryptoměn nebo relevantní pracovní zkušenost jsou výhodou
- Zkušenosti z oblasti iGamingu jsou výhodou, nejsou však nezbytné
- Znalost turečtiny, francouzštiny, španělštiny nebo japonštiny je výhodou
- Dostupnost pro práci na směny v rámci nepřetržitého rozvrhu zákaznické podpory
Benefity
- Práce na dálku odkudkoli na světě
- 25 placených dnů dovolené
- Příspěvek na vybavení
- Flexibilní režim práce na dálku
- Práce v mezinárodním týmu obsluhujícím více trhů